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物业管理项目获评“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”代表着该项目出色的管理服务得到主管部门、全体业主和行业内专家的一致认可，这对于企业是一个重要的荣誉。“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”评定过程中，公司全体员工都付出了艰辛的劳动。把评定过程中的经验与全行业共同分享，可以给行业其他正在计划申报“全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）”的企业予以借鉴，本刊特别开设了“示范项目”栏目，本期重点解析物业管理项目的硬件整改工作。