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2000～2010年的十年间，我国居民服务业与其他社会服务业从业人员的总规模扩大，受教育程度有所提升，但其文化层次较低。同期，中等职业教育中，以培养居民服务人才为主的相关专业的招生存在着培养能力不足、专业结构比例失调等问题。未来，要提高居民服务的质量和水平，就必须重视人力资源的开发和利用，加大与居民服务业相关专业的招生规模和比例，尤其要重视家政服务类专业人才的培养与培训工作。