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【摘 要】文章通过对中企时代公司人力资源信息化的问题分析，提出了人力资源信息化的相应的建议，建设适合自身的人力资源信息系统，建设数据库及用并持续改进。
【关键词】人力资源管理信息化；人才数据库；知识库；持续改进
人力资源管理信息化主要包括三个层面：一是数据电子化，即把各类人力资源信息以电子数据的形式保存起来，供人随时查询。二是流程的电子化，即把企业已经规范化的一些流程以软件程序的方式固定下来，使流程所涉及岗位员工的工作更加高效、规范。三是管理的电子化，即对企业的人力资源管理进行优化控制和战略分析，从而为企业管理和决策提供支持。
一、信息化在人力资源管理中的作用
（1）信息化在人力资源管理中的地位越来越重要。在以互联网为代表的信息技术飞速发展的今天，信息化已经深入到人力资源管理的各个层面，人才的网上招聘、异地人员网络的协同办公、人才的网络培训（如财务人员、系统集成项目经理、安防技术人员的网络继续教育等等）、人力资源的薪酬管理、人才数据库的应用、日常的考勤管理、绩效考核管理等等。人力资源管理人员越来越依赖于各种人力资源管理信息系统。企业可以通过网络和互联网的互联，穿越时空利用单位内外部的人力资源解决各种问题，从而降低人力资源成本，增加人力资源组织有更多的柔性，增强单位或部门的竞争力或适应性。（2）信息化为人力资源管理提供了有力工具。考勤工作、工资奖金发放、单机核算、基础信息管理等工作作为人力资源管理的日常性事务，要占用人力资源管理人员的大量时间，手工操作不仅效率低下，而且容易出错。同时，因为缺乏有效的技术手段，一些基础性的人力资源信息收集和分析工作显得十分繁杂，并且收集到的信息不能有效的共享。人力资源管理信息化，首先减轻了人力资源管理人员的繁琐重复的手工劳作，提高了工作效率；其次可使上级的有关信息和资料直接传递到基层，有利于管理和政策的实施。另外，人力资源管理信息化有助于企业迅速、有效地收集各种信息，加强内部沟通，加强对全系统人力资源管理的实时监控，有力于人力资源管理人员去关注人力资源管理工作的更深层次管理——人力资源的深度挖潜，有利于提高内部员工的满意度。通过建立人力资源的数据库（如人力资源档案管理系统），简化了人力资源的管理的复杂程度、提高了人力资源信息的准确性、可重复使用性等。（3）信息化使人力资源管理深入到组织管理的各个层面。在企业中，由于信息化的实施，可以对人力资源的绩效管理，从产品的原材料供应、到产品的生产加工、到产品的投入使用、到产品的报废的整个生命周期都可以追溯到上一“生产者”，实现了上一节点人员的跟踪、考评。在横向上可以实现员工效率、效益、工作量等的统计分析，实现自动化的绩效考核等。使得企业人力资源管理实现了多元化管理，从而实现全员的人力资源管理。（4）信息化改变了人力资源管理人员的理念。传统的人力资源管理是自上而下的人力资源管理，是被动的管理。实现人力资源的信息化，可以实现各个方向的人力资源管理，实现全员在组织内部的主动管理、互动管理，实现全员参与的人力资源管理。
二、人力资源信息化现状
中企公司是从事IT技术的公司，在人力资源信息化方面存在以下几方面的问题。（1）软件问题。工资管理系统没有升级，功能不足：中企公司做工资采用的是2001年信发公司开发的工资管理系统，此系统缺少对保险、福利、历史数据的单独管理及统计分析等功能，已不能满足人力资源管理的需求。应用中宏景的HR系统，在应用过程中也存在一些问题，基础信息利用的不好，一旦需要填报或统计员工的相关信息的时候，都需要每个人按各种各样的表格重新去填写，造成员工一定程度上不满意，也造成了一定程度上的人力资源的浪费。上报给“中电投劳定*表”的软件，经常出现数据错误或者程序运行中止等问题，系统的稳定较差。（2）人力资源管理信息化有漏项。没有人力资源绩效考核信息化系统。每年公司都制定或修订工资分配办法、员工考核办法等，但执行起来要花费很多时间，特别是绩效考核实施，还不能及时掌握要考核的准确的信息，如要实现对每个IT技术服务人员的考核，还需要进行手工的统计分析，确认技术人员服务的总体评价，浪费很大的人力。（3）需要改变人力资源管理信息化理念。有很多人认为人力资源管理是人力资源管理人员的事情，更不要说让他参与了。人力资源的培训，许多人认为我多少年没有出去培训了，其实，我们每时每刻都在学习，更可以借助互联网来学习，互联网上的http：//www.yingxiaozhe.com/可以学习各种管理课程，露天煤业局域网络上有各类的企业内外部培训课件可以学习。人力资源管理信息化可以实现每个人的自我管理，信息的更新、绩效的查询等。（4）信息化投入不足。中企时代公司在人力资源管理信息化上投入的不足，表现有两个方面：一是人力，中企有软件开发人员，可以对软件进行二次开发或日常运行维护，甚至是独立开发一套适合自己公司集人力资源系统与一体的ERP系统；二还是人力，中企时代人力资源管理只有一人，忙于统计分析填制各种报表等业务；三是财力投入不足，中企还是以发展外部市场为主，还没有足够的资金让软件人员做企业内部ERP系统的开发。
三、人力资源信息化建议
通过对现有软件功能的分析，利旧的同时，开发中企时代公司自己的人力资源系统，建立人才数据库，建立核心技术资料数据库，建立知识库等。（1）建设适合自身的人力资源信息系统。通过对工资管理系统、宏景世纪HR系统等的分析，如果可以利旧，更新、完善，否则重新开发。开发的人力资源管理系统，包含人力资源管理各项基础功能模块。同时重点开发岗位分级评价系统（通过对各岗位的内部分级，实现工资的差异化）。开发绩效考核系统，通过对员工的日常工作的统计分析，实现员工工作量的确认；通过服务质量的综合评价，要实现全员的考核。通过薪酬管理系统的建立，使每个员工都可以对自己进行评价，实现员工的自我管理、自我激励、自我成功，实现企业的目标。（2）建设人力资源管理信息化数据库。建立三个数据库：人才信息数据库、企业核心技术数据库、知识库。人才信息数据库：建立人才信息数据库，不但要对内部人才的管理、培育，构建自己的核心技术人员，同时要对外部专家进行人才信息管理，以便于技术问题的咨询、协作等。可以建立企业外部人才数据库，实现软件开发的外部专家团队，实现异地软件开发，实行异地的技术指导等。企业核心技术数据库：对公司软件开发资料、系统集成资料等资料进行整理、归集，纳入到核心技术数据库，以便于企业的持续发展。知识库：根据公司的业务分类，对软件开发基础资料、技术文档、工程管理、技术服务等成功的案例进行分类、归集，形成中企时代公司技术支持数据。通过知识库，可以实现新入职员工的入门级培训，使其在短的时间内熟悉所从事的工作；通过知识库，可以实现技术服务的远程协助，如一台财务电脑打印凭证出现问题“不能分页打印”，电话打到2351999，热线人员可以直接在知识库中输入关键词进行查找，找到这个问题的解决办法，可以通过电话直接指导用户操作，或指导他人操作，完成此次的技术服务工作。（3）用而后持续改进。人力资源管理信息化不是样板工程，是为了解决人力资源管理中存在的问题，让广大员工满意，提升企业员工的效率、效果，节约人力资源管理成本的，要坚持用，要用好。用而后知不足，只有使用熟练了，才能发现问题，提出合理的解决问题的建议。发现软件问题后就需要持续改进，进行完善或软件系统的升级。（4）培养自己的维护团队。为更好的发挥人力资源管理信息系统的作用，必须培养自己的维护人员或者维护团队。其优点是：本地化服务，便捷、有效率。
四、结语
信息化在人力资源管理中的作用越来越重要，企业的人力资源管理信息化还存在一些问题，人力资源管理信息化是一个循序渐进的过程，是系统不断完善、功能不断扩展的过程，只有用，才能体现体价值，才能持续改进。
【关键词】人力资源管理信息化；人才数据库；知识库；持续改进
人力资源管理信息化主要包括三个层面：一是数据电子化，即把各类人力资源信息以电子数据的形式保存起来，供人随时查询。二是流程的电子化，即把企业已经规范化的一些流程以软件程序的方式固定下来，使流程所涉及岗位员工的工作更加高效、规范。三是管理的电子化，即对企业的人力资源管理进行优化控制和战略分析，从而为企业管理和决策提供支持。
一、信息化在人力资源管理中的作用
（1）信息化在人力资源管理中的地位越来越重要。在以互联网为代表的信息技术飞速发展的今天，信息化已经深入到人力资源管理的各个层面，人才的网上招聘、异地人员网络的协同办公、人才的网络培训（如财务人员、系统集成项目经理、安防技术人员的网络继续教育等等）、人力资源的薪酬管理、人才数据库的应用、日常的考勤管理、绩效考核管理等等。人力资源管理人员越来越依赖于各种人力资源管理信息系统。企业可以通过网络和互联网的互联，穿越时空利用单位内外部的人力资源解决各种问题，从而降低人力资源成本，增加人力资源组织有更多的柔性，增强单位或部门的竞争力或适应性。（2）信息化为人力资源管理提供了有力工具。考勤工作、工资奖金发放、单机核算、基础信息管理等工作作为人力资源管理的日常性事务，要占用人力资源管理人员的大量时间，手工操作不仅效率低下，而且容易出错。同时，因为缺乏有效的技术手段，一些基础性的人力资源信息收集和分析工作显得十分繁杂，并且收集到的信息不能有效的共享。人力资源管理信息化，首先减轻了人力资源管理人员的繁琐重复的手工劳作，提高了工作效率；其次可使上级的有关信息和资料直接传递到基层，有利于管理和政策的实施。另外，人力资源管理信息化有助于企业迅速、有效地收集各种信息，加强内部沟通，加强对全系统人力资源管理的实时监控，有力于人力资源管理人员去关注人力资源管理工作的更深层次管理——人力资源的深度挖潜，有利于提高内部员工的满意度。通过建立人力资源的数据库（如人力资源档案管理系统），简化了人力资源的管理的复杂程度、提高了人力资源信息的准确性、可重复使用性等。（3）信息化使人力资源管理深入到组织管理的各个层面。在企业中，由于信息化的实施，可以对人力资源的绩效管理，从产品的原材料供应、到产品的生产加工、到产品的投入使用、到产品的报废的整个生命周期都可以追溯到上一“生产者”，实现了上一节点人员的跟踪、考评。在横向上可以实现员工效率、效益、工作量等的统计分析，实现自动化的绩效考核等。使得企业人力资源管理实现了多元化管理，从而实现全员的人力资源管理。（4）信息化改变了人力资源管理人员的理念。传统的人力资源管理是自上而下的人力资源管理，是被动的管理。实现人力资源的信息化，可以实现各个方向的人力资源管理，实现全员在组织内部的主动管理、互动管理，实现全员参与的人力资源管理。
二、人力资源信息化现状
中企公司是从事IT技术的公司，在人力资源信息化方面存在以下几方面的问题。（1）软件问题。工资管理系统没有升级，功能不足：中企公司做工资采用的是2001年信发公司开发的工资管理系统，此系统缺少对保险、福利、历史数据的单独管理及统计分析等功能，已不能满足人力资源管理的需求。应用中宏景的HR系统，在应用过程中也存在一些问题，基础信息利用的不好，一旦需要填报或统计员工的相关信息的时候，都需要每个人按各种各样的表格重新去填写，造成员工一定程度上不满意，也造成了一定程度上的人力资源的浪费。上报给“中电投劳定*表”的软件，经常出现数据错误或者程序运行中止等问题，系统的稳定较差。（2）人力资源管理信息化有漏项。没有人力资源绩效考核信息化系统。每年公司都制定或修订工资分配办法、员工考核办法等，但执行起来要花费很多时间，特别是绩效考核实施，还不能及时掌握要考核的准确的信息，如要实现对每个IT技术服务人员的考核，还需要进行手工的统计分析，确认技术人员服务的总体评价，浪费很大的人力。（3）需要改变人力资源管理信息化理念。有很多人认为人力资源管理是人力资源管理人员的事情，更不要说让他参与了。人力资源的培训，许多人认为我多少年没有出去培训了，其实，我们每时每刻都在学习，更可以借助互联网来学习，互联网上的http：//www.yingxiaozhe.com/可以学习各种管理课程，露天煤业局域网络上有各类的企业内外部培训课件可以学习。人力资源管理信息化可以实现每个人的自我管理，信息的更新、绩效的查询等。（4）信息化投入不足。中企时代公司在人力资源管理信息化上投入的不足，表现有两个方面：一是人力，中企有软件开发人员，可以对软件进行二次开发或日常运行维护，甚至是独立开发一套适合自己公司集人力资源系统与一体的ERP系统；二还是人力，中企时代人力资源管理只有一人，忙于统计分析填制各种报表等业务；三是财力投入不足，中企还是以发展外部市场为主，还没有足够的资金让软件人员做企业内部ERP系统的开发。
三、人力资源信息化建议
通过对现有软件功能的分析，利旧的同时，开发中企时代公司自己的人力资源系统，建立人才数据库，建立核心技术资料数据库，建立知识库等。（1）建设适合自身的人力资源信息系统。通过对工资管理系统、宏景世纪HR系统等的分析，如果可以利旧，更新、完善，否则重新开发。开发的人力资源管理系统，包含人力资源管理各项基础功能模块。同时重点开发岗位分级评价系统（通过对各岗位的内部分级，实现工资的差异化）。开发绩效考核系统，通过对员工的日常工作的统计分析，实现员工工作量的确认；通过服务质量的综合评价，要实现全员的考核。通过薪酬管理系统的建立，使每个员工都可以对自己进行评价，实现员工的自我管理、自我激励、自我成功，实现企业的目标。（2）建设人力资源管理信息化数据库。建立三个数据库：人才信息数据库、企业核心技术数据库、知识库。人才信息数据库：建立人才信息数据库，不但要对内部人才的管理、培育，构建自己的核心技术人员，同时要对外部专家进行人才信息管理，以便于技术问题的咨询、协作等。可以建立企业外部人才数据库，实现软件开发的外部专家团队，实现异地软件开发，实行异地的技术指导等。企业核心技术数据库：对公司软件开发资料、系统集成资料等资料进行整理、归集，纳入到核心技术数据库，以便于企业的持续发展。知识库：根据公司的业务分类，对软件开发基础资料、技术文档、工程管理、技术服务等成功的案例进行分类、归集，形成中企时代公司技术支持数据。通过知识库，可以实现新入职员工的入门级培训，使其在短的时间内熟悉所从事的工作；通过知识库，可以实现技术服务的远程协助，如一台财务电脑打印凭证出现问题“不能分页打印”，电话打到2351999，热线人员可以直接在知识库中输入关键词进行查找，找到这个问题的解决办法，可以通过电话直接指导用户操作，或指导他人操作，完成此次的技术服务工作。（3）用而后持续改进。人力资源管理信息化不是样板工程，是为了解决人力资源管理中存在的问题，让广大员工满意，提升企业员工的效率、效果，节约人力资源管理成本的，要坚持用，要用好。用而后知不足，只有使用熟练了，才能发现问题，提出合理的解决问题的建议。发现软件问题后就需要持续改进，进行完善或软件系统的升级。（4）培养自己的维护团队。为更好的发挥人力资源管理信息系统的作用，必须培养自己的维护人员或者维护团队。其优点是：本地化服务，便捷、有效率。
四、结语
信息化在人力资源管理中的作用越来越重要，企业的人力资源管理信息化还存在一些问题，人力资源管理信息化是一个循序渐进的过程，是系统不断完善、功能不断扩展的过程，只有用，才能体现体价值，才能持续改进。