护理风险管理在急诊病房中的应用

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目的:探讨在急诊病房中实施风险管理的措施与成效。方法:随机选取2017年1月~2018年1月在医院接受治疗的94例急诊患者作为研究对象,采用随机化分组将其分为对照组和观察组,每组均为47例患者,对照组采用急诊科常规护理管理干预模式,观察组在常规护理干预模式的基础上实施风险管理模式,比较两组患者的投诉率、不良事件发生率、患者满意度。结果:观察组患者的投诉率显著低于对照组,对照组患者的不良事件发生率显著高于观察组,观察组患者的满意度显著高于对照组,两组患者的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:在急诊病房管理中开展风险管理,不仅有利于降低患者的投诉率,减少不良事件发生情况,同时也有利于提高患者对护理质量的满意度。
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