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以CRM项目的特点和CRM项目管理的核心为出发点,分析了企业在实施CRM项目的整个流程中应该注意的关键问题,并从项目管理的角度讲述了如何在CRM项目中结合应用项目管理的知识使CRM项目在企业中获得成功。
CRM中项目管理的应用与研究
【摘 要】
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以CRM项目的特点和CRM项目管理的核心为出发点,分析了企业在实施CRM项目的整个流程中应该注意的关键问题,并从项目管理的角度讲述了如何在CRM项目中结合应用项目管理的知识使
【机 构】
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先锋高科技(上海)研究开发中心,
【出 处】
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项目管理技术
【发表日期】
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2008年S1期
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