【摘 要】
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目的 对患者就医过程、诊疗环境、候诊时间等方面进行综合评价和分析。方法 选取方便抽样的方法,采用自填式问卷调查的方式进行调查。结果 对医院总体评价满意的占比95.1%,患
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目的 对患者就医过程、诊疗环境、候诊时间等方面进行综合评价和分析。方法 选取方便抽样的方法,采用自填式问卷调查的方式进行调查。结果 对医院总体评价满意的占比95.1%,患者门诊满意度T=92.65。按照患者满意人数排序,排在首位的是“就诊区没有烟味儿”（97.7%）,其次为“我感受到了医护人员给予我的尊重和安慰”（93.8%）,最不满意的方面是“就诊区提供冷热饮水”（64.2%）。患者来看病的首要因素是患者认为我院技术水平高（31.66%）,其次是设备先进（19.82%）,服务态度好为第三位因素（14.0
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