【摘 要】
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目的:分析眼科门诊护理管理中实施人性化护理服务模式的应用效果.方法:选择我院2018年6月-2018年7月眼科门诊收治的140例患者,根据护理管理模式不同分为两组,对两组患者就诊
【机 构】
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济宁医学院附属医院眼科,山东 济宁,272000
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目的:分析眼科门诊护理管理中实施人性化护理服务模式的应用效果.方法:选择我院2018年6月-2018年7月眼科门诊收治的140例患者,根据护理管理模式不同分为两组,对两组患者就诊情绪状态及护理满意度进行对比分析.结果:观察组患者就诊时SAS焦虑值评分(11.73±1.50)分,SDS抑郁值评分评分(13.66±2.15)分,均显著低于对照组(P＜0.05);观察组护理满意度97.14％(68/70)显著高于对照组83.82％(57/68)(P＜0.05).结论:在眼科门诊人性化护理服务模式中注重患者就诊过程中的舒适感,营造温馨的就诊环境,保护患者隐私,给予患者心理疏导,有效满足患者的护理需求,减少就诊医患纠纷发生,显著提升护理满意度.
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