创新企业质量文化 打造内部顾客“金链”

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质量文化是企业文化的重要组成部分,是企业文化的核心和精髓。质量文化作为一种“文化竞争力”,它所具有凝聚、导向和辐射的作用,得到了社会的广泛认同。通过企业特有的质量文化建设,实现员工行为准则、价值观、思维方式的自我规范,增强道德以及法律观念,提高全员的质量意识、顾客意识、综合质量技术应用能力和水平,实现顾客满意,从而提高市场占有率,提高企业核心竞争力。
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