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目的优化老年内科病房住院患者特殊检查预约流程，解决预约检查管理中存在的问题。方法成立流程再造研究小组，改造特殊预约检查流程。实施1年后再次评价，比较改进前后效果。结果再造后特殊检查预约流程应用后，预约检查医嘱取消率、医嘱下达后时间与报告回执平均天数显著少于改进前（P〈0．05）。结论改进特殊检查预约流程，能够提高预约检查的工作效率及效果。