【摘 要】
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目的对泰州市是人民医院门诊患者就医体验进行问卷调查,通过公立医院测评模型构建对门诊患者就医体验。方法(1)一 般情况调查表:包括年龄、性别、医疗费用支付方式、疾病类型
【基金项目】
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泰州市软科学研究计划项目(RKX202021)
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目的对泰州市是人民医院门诊患者就医体验进行问卷调查,通过公立医院测评模型构建对门诊患者就医体验。方法(1)一 般情况调查表:包括年龄、性别、医疗费用支付方式、疾病类型等;(2)门诊患者体验测评量表;(3)门诊患者满意度调查表。结果 基于 患者视角,构建符合我国国情的门诊患者体验测评量表,为医院进行服务提升提供依据,为卫生行政部门制定卫生政策、评价医疗机构服 务效果提供新思路和工具支撑。结论 公立医院测评模型构建提高门诊患者就医体验,促进医患关系的缓解,保证医院持续发展。
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