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一、饭店服务质量的认识误区随着我国第三产业即服务业的发展,饭店业也得到了长足的进步,特别是在数量、硬件设施、软件服务等方面都已形成了相当的规模,但是与西方发达国家相比,我国饭店业的总体服务水平明显偏低.
浅议饭店服务质量
【摘 要】
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一、饭店服务质量的认识误区随着我国第三产业即服务业的发展,饭店业也得到了长足的进步,特别是在数量、硬件设施、软件服务等方面都已形成了相当的规模,但是与西方发达国家
【机 构】
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上海大学国际工商与管理学院
【出 处】
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发展研究
【发表日期】
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2003年11期
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