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在家看电视,每当出现城管暴力执法事件的报道,作为山东莱芜城管队伍中的一员,张荣顺总会第一时间躲出去。实在讲,他能体察小贩起早贪黑摆摊不容易,也深知城管执法的苦衷。让张荣顺不能忍受的是暴力。
张荣顺是莱芜市城市管理行政执法局一大队一中队中队长。自2006年担任中队长以来,张荣顺一直在老城区。辖区基础条件差,人流量、车流量大,店铺、摊点多。在这样的情形下,如何和商贩们打好交道,既维护城市形象,又不至于断了他们的生路,张荣顺一直在琢磨这个问题。
辖区有位90多岁的老人,经常占道经营,城管一来,老人便加大嗓门嚷嚷,让执法人员头疼不已。就是这样一个“钉子户”,最后也被张荣顺“感化”了。
张荣顺起初每次见了都亲切地喊他“爷爷”,到了夏天则不时给老人买瓶矿泉水。渐渐地老人不再倚老卖老,不再占道经营了,现在还经常帮着做其他人的工作。
“一次两次用微笑劝一个摊贩离开还行,但如果是十次二十次都面对同样一个人,那就烦了。”不少身边的同事经常向张荣顺抱怨。
城管驱逐不合法經营者,而对方则处心积虑地打游击。张荣顺明白,如果一直玩“猫抓老鼠”的游戏,大家都身心俱疲不说,工作也很难做到位。
说起打游击,让张荣顺印象最深的是2012年3月份,中队接到一份建筑工地夜间施工噪音扰民的举报。张荣顺带领中队人员多次突击检查都没有发现问题,可举报电话仍是不断打来。后来还是张荣顺给市民留下自己的手机号随时待命,这才把施工方逮个正着并进行了依法处理。
面对这种情况,张荣顺工作的要诀是,经常和这些经营者谈心交流,真心与他们交朋友。“老张”这个称呼最早就是那些商贩朋友们叫起来的。
凤城街有一对摆地摊的中年夫妇,对城管成见很深。张荣顺在交流中得知夫妻俩摆摊是为了供儿子读大学。有年冬天,张荣顺看到大嫂的脸上冻得皲裂出血,关切地安慰她:“嫂子,天太冷了,穿厚点别冻着,等孩子毕了业,有了工作就好了!”一句话让大嫂感动不已。从那以后,这对夫妻再也不占道经营,并劝周边的人:“老张是个好人,以后咱们都别给他添麻烦。”
同事们都说老张很珍惜自己在群众中的声誉,当然,这和张荣顺热爱执法工作是分不开的。“城管工作非常有意义,也将大有可为,通过大家文明执法,一定会赢得群众的理解、信任和尊重。”张荣顺把这句话挂在嘴边。
张荣顺始终觉得,城管工作并不是冷冰冰、机械强硬的,而应该是饱含真情的。正是因为他的真诚与耐心,仅用了3天时间便取得了所有经营业户的理解与支持,顺利完成了对凤阳路47处棚厦的拆除工作。
张荣顺的脚踏实地也为他赢来了不少荣誉。在执法局两次“十佳执法标兵”评选中都榜上有名;自2006年担任中队长以来,五次获年终考核 “优秀”等次;2008年团市委授予他“青年岗位能手”荣誉称号。他所带领的中队被评为“青年文明号”。面对这些,张荣顺说:“荣誉属于大家、属于过去,把今后的工作做好最重要。”
张荣顺是莱芜市城市管理行政执法局一大队一中队中队长。自2006年担任中队长以来,张荣顺一直在老城区。辖区基础条件差,人流量、车流量大,店铺、摊点多。在这样的情形下,如何和商贩们打好交道,既维护城市形象,又不至于断了他们的生路,张荣顺一直在琢磨这个问题。
辖区有位90多岁的老人,经常占道经营,城管一来,老人便加大嗓门嚷嚷,让执法人员头疼不已。就是这样一个“钉子户”,最后也被张荣顺“感化”了。
张荣顺起初每次见了都亲切地喊他“爷爷”,到了夏天则不时给老人买瓶矿泉水。渐渐地老人不再倚老卖老,不再占道经营了,现在还经常帮着做其他人的工作。
“一次两次用微笑劝一个摊贩离开还行,但如果是十次二十次都面对同样一个人,那就烦了。”不少身边的同事经常向张荣顺抱怨。
城管驱逐不合法經营者,而对方则处心积虑地打游击。张荣顺明白,如果一直玩“猫抓老鼠”的游戏,大家都身心俱疲不说,工作也很难做到位。
说起打游击,让张荣顺印象最深的是2012年3月份,中队接到一份建筑工地夜间施工噪音扰民的举报。张荣顺带领中队人员多次突击检查都没有发现问题,可举报电话仍是不断打来。后来还是张荣顺给市民留下自己的手机号随时待命,这才把施工方逮个正着并进行了依法处理。
面对这种情况,张荣顺工作的要诀是,经常和这些经营者谈心交流,真心与他们交朋友。“老张”这个称呼最早就是那些商贩朋友们叫起来的。
凤城街有一对摆地摊的中年夫妇,对城管成见很深。张荣顺在交流中得知夫妻俩摆摊是为了供儿子读大学。有年冬天,张荣顺看到大嫂的脸上冻得皲裂出血,关切地安慰她:“嫂子,天太冷了,穿厚点别冻着,等孩子毕了业,有了工作就好了!”一句话让大嫂感动不已。从那以后,这对夫妻再也不占道经营,并劝周边的人:“老张是个好人,以后咱们都别给他添麻烦。”
同事们都说老张很珍惜自己在群众中的声誉,当然,这和张荣顺热爱执法工作是分不开的。“城管工作非常有意义,也将大有可为,通过大家文明执法,一定会赢得群众的理解、信任和尊重。”张荣顺把这句话挂在嘴边。
张荣顺始终觉得,城管工作并不是冷冰冰、机械强硬的,而应该是饱含真情的。正是因为他的真诚与耐心,仅用了3天时间便取得了所有经营业户的理解与支持,顺利完成了对凤阳路47处棚厦的拆除工作。
张荣顺的脚踏实地也为他赢来了不少荣誉。在执法局两次“十佳执法标兵”评选中都榜上有名;自2006年担任中队长以来,五次获年终考核 “优秀”等次;2008年团市委授予他“青年岗位能手”荣誉称号。他所带领的中队被评为“青年文明号”。面对这些,张荣顺说:“荣誉属于大家、属于过去,把今后的工作做好最重要。”