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当我们新买了一个玩具、一台家电或者使用一款新的软件,难免会有不知道如何操作的时候,除了动手去慢慢琢磨,还可以从哪里获取相关信息呢?看说明书?看演示视频?还是打售后电话?信息体验也是产品体验中必不可少的一部分.本文要阐述的正是如何将复杂系统的信息以可视化方式呈现给用户,从而更好地帮助用户使用产品.