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摘要：作为大型的施工企业，我们公司承担着数十个的工程项目的建设，我们要构建和谐企业，就必须从建设每一个基层项目部做起。虽然每个项目部因为所处地区、环境、从事工程项目种类和组成人员不同而各有不同的特性，但是，在构建和谐的大课题下，却有着明显的共性。故此，本文通过寻找和谐项目部的共同特征来探讨如何构建和谐项目部。
关键词：施工企业 和谐
一、和谐项目部的特征
和谐项目部的具体特征可以从内、外两个方面体现出来，只有明确了和谐项目部的典型特征，在切实地了解本项目实际情况的基础上加以认真思考，才能够有的放矢，有针对性地采取有效的措施或方案进行和谐项目部的构建。
（一）和谐项目部的内部特征
1.人际关系和谐。具体表现是：领导班子团结有力；上下级之间、部门之间、班组之间、员工之间关系融洽；诚信礼让，友爱互助尉然成风。
2.文化建设先进。项目部有蓬勃向上的企业文化氛围，制度健全，有完善的能激发员工积极性、充分发挥员工创造性的良好机制；项目团队士气旺盛，员工爱岗敬业、项目领导开拓进取、廉洁奉公。
3.项目业绩良好。工程项目能实现安全生产、环保生产，生活环境能使员工感觉到家的温暖；各项工作能达到公司下达的计划指标。
（二）和谐项目部的外部特征
1.项目部必须要遵守有关的法律法规，服从当地政府管理，要与当地政府的各职能部门保持和谐关系，如公安、城管、环保、质监等政府职能部门，项目部与政府各部门关系处理到和谐程度肯定对于经营生产是一个有力的保障。
2.项目部要和公众媒体保持和谐关系。如报纸、电视、电台、网络等。媒体是一面镜子，项目部与外部环境是否和谐在这里必会有反映。
3.项目部与上、下各级合作伙伴的关系和谐。项目部必须与业主单位、监理单位、设计单位建立融洽的合作关系，不但事关公司的经营大局，也直接影响项目的顺利完成，为实现二次经营打下良好的基础；而处理好与分包合作队伍的关系同样关系到工程能否保证质量顺利完成，有实力有信誉的合作队伍是我们实现做大做强的莫大助力。
4.项目部与竞争对手实现良性竞争。各方能够实现良好的沟通交流以及必要的合作。二、构建和谐项目部的指导思想
各基层项目部党支部是构建和谐项目部的执行者、实践者。党支部要充分发挥战斗堡垒作用，认真学习贯彻“十八大精神，坚持以人为本为核心的科学发展观，切实贯彻四航局党委关于创建和谐四航的各项指示及措施。
三、构建和谐项目部内部和谐的几点做法
坚持以人为本，其本质要求是尊重人、关心人、发展人，实现人的全面发展，进而使全体职工和谐相处、各尽所能、各得其所。项目部在队伍建设、文化建设、制度建设、项目部建设等方面的工作中要始终坚持以人为本，努力实现项目部的内部和谐。
（一）队伍建设
1.领导班子建设是队伍建设的核心，班子建设好，才能带好队伍，形成战斗力，并以班子的核心战斗力来提升项目团队的战斗力。首先，领导班子应该自觉学习实践“八荣八辱”荣辱观，以身作则培养过硬的思想素质；其次，领导班子应该努力加强个人修养，关心、尊重下属员工，相互之间做好沟通和谅解，培养正确的工作作风；最后，领导班子应该带头遵守公司有关制度规定，认真执行班子议事规则、挂钩联系制度等，始终坚持项目管理规范化、制度化。
2.员工队伍建设。提高职工队伍的综合素质，塑造优等的员工形象，首先是要全力推进特色四航企业文化建设，俗话说“员工的心，企业的根”，通过形成深入人心的特色企业文化培养员工的归宿感和集体荣誉感，使企业和个人拥有共同的奋斗目标；其次是大力开展社会主义荣辱观教育、诚信教育，建设一支“人人讲诚信、工作争先进”的项目团队；最后是大力提倡“人人学习、终身学习”理念，制定好项目员工的素质提高计划，利用多种方式为员工提供培训进修的机会，建设一支学习型项目团队。
3.外聘员工及分包队伍员工建设。随着企业的迅速发展，生产规模的不断扩大，企业自身的生产资源无法同步满足需求，外聘员工及分包队伍就是一支重要补充力量。我们要坚持人本管理为核心，尊重外聘员工及农民工的人格，给予他们同样的关爱，让四航文化得到渗透和辐射。。
（二）文化建设
认真贯彻四航局党委企业文化建设的五年规划及“三大文化”的核心理念，全面落实四航局和一公司有关建设项目文化、安全文化、廉洁文化的各项举措，扎扎实实地全力推动企业文化实践。
1.科学制定项目部“三大文化”建设的实施细则。实施计划要详细具体，并结合各项目部的实际情况，有量化的指标，有具体责任人，使“三大文化”建设能够取得实实在在的成果。
2.加大“三大文化”宣贯力度。要认真组织全体员工学习“三大文化”知识，通过网络、墙报、员工大会等多种形式广泛宣传，同时可以采用有奖问答或征文等活动使之更具灵活性，寓教于乐；使得“三大文化”深入人心。
3.领导班子要带头实践。领导班子要深刻领会“三大文化”核心理念，以身作则，从实际工作生活中做起，大力支持和推动文化建设工作，使自身成为员工学习的行为楷模，从而带动全项目部员工兴起实践“三大文化的热潮。
4.树立先进典型。要重视先进模范的带动作用，在实践中培育、发现和宣传先进典型，认真开展“排头兵”活动，根据实际情况举行技能竞赛、劳动比赛等活动，在项目部中形成学先进、争先进的良好风气，努力使文化力转化为生产力。
（三）制度建设
公开、公正、公平的企业管理制度是企业内部和谐的基础。完善的企业管理制度必须以深厚的文化底蕴为支撑，同时必须具有强大的执行力。项目部要在实践中不断进行完善和改进各项管理制度，把各项工作导入科学化、规范化、制度化轨道，为实现内部和谐打好基础。 1.继续坚持和充实厂务公开制度。实行厂务公开是项目部民主管理的必然要求，对项目部依法行事起到重要的监督作用，同时尊重职工的知情权有利于团结群众，凝聚团队达成一致的奋斗目标。要把公开的重点建立在制度的管理上，用科学严格的规章制度约束公开的全过程，对项目部重大事项及与职工利益相关的事项都必须按制度公开，广泛听取意见和建议，接受职工群众监督。
2.推行全面预算管理，成本管理贯穿全程。效益是构建和谐的根基，经营生产必须以追求效益最大化为目标，必须严格按照公司相关管理制度建立管理流程，切实推行全面预算管理，从办公设备的采购、物料采购、设备管理、分包工程成本预算等各个方面，加强过程成本控制，将成本细化落实到部门、班组，使得所有人自觉、努力控制成本。
3.按照“效率优先，兼顾公平”的原则完善分配制度。要根据企业发展和项目部经济效益逐步提高职工的收入水平，让职工分享企业发展带来的实惠。在工作绩效和制度执行情况的考核上要做到奖罚分明，让全体职工从“要我做”转向“我要做”，各项制度成为员工的自觉行动指南。
4.项目部建设要树立“职工利益无小事”的思想，以员工的需求作为我们关注的第一信号，从细微处关心职工和农民工，努力改善员工的工作、生活环境，从居住环境、办公条件、饮食条件等多方面入手，党政工齐抓共管，把项目部建设成为员工温暖的“第二个家”。
四、构建和谐项目部外部和谐的几点体会
项目部构建外部和谐必须遵循“守法、诚信、共赢”的原则。
（一）正确处理好项目部与地方政府的关系
一是要尊重和服从地方政府，认真贯彻执行党和政府的方针政策，积极了解国家法律和地方法规，遵守法律、法规，协调项目部和地方的各种关系。二是要严格依法纳税，履行应尽的义务。同时，要加强与地方政府沟通与合作，多向地方政府传递项目有关的信息和情况，协调好与地方政府中公安、城管、村委、税务等各部门的关系，争取他们对项目部的理解、支持和指导。
（二）正确处理好与新闻媒介的关系
每一个项目部在当地都代表了我公司的形象，如果在媒体上得到正面的频繁的报道，就等于为我们企业做了很好的宣传广告。项目部要采取积极主动的态度与新闻媒介交朋友，加强与新闻媒介的联系，与之建立友好密切的关系。要善于把握有利时机，抓住工程施工中的重大事件和重大题材，及时报道，积极宣传，扩大外界影响。同时，当出现对公司不利的负面新闻时，项目部要引起足够的重视，认真查清问题，通过新闻媒介阐明观点，消除对公司的不良影响，减少损失。
（三）正确处理好与业主的关系
业主对建筑施工单位来讲就是“上帝”。与业主交往，第一是要摆正承包商的位置。业主与我们的关系是发包商与承包商、买方与卖方的关系，必须充分尊重业主，与业主建立不卑不亢的平等关系。第二是要讲合同、守信誉，坚持诚信经营。项目部在外代表着四航局有限公司的整体形象，必须严格履约，按合同要求，确保工程安全、质量与施工进度，在业主中树立起信得过、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及时沟通、友好协商。在施工过程中，项目部与业主经常会在工程量认定、补偿索赔、价款结算等方面产生分歧。这时，我们应主动诚恳地与业主进行及时沟通和友好协商，妥善解决分歧。第四是对于业主由于种种目的，故意损害企业利益的行为，我们应通过各种途径，据理力争，切实维护企业合法利益。
（四）正确处理好项目部与监理、设计方的关系
监理和设计方是受业主的聘请，代理业主进行施工监督和施工设计的单位。首先是要尊重他们的特殊地位。在施工过程中，要自觉服从和接受监理的监督，当工程质量或施工进度不符合要求时，应按照监理的意见积极改进；当施工中出现不可避免的缺陷或不可抗拒的意外时，应以友好的方式争取监理的谅解和认可。同时，当施工现场实际情况与设计图纸不一致时，应征得设计方同意与支持，提出修改设计意见，求得业主批准并取得监理签证。其次是要帮助他们排忧解难。在施工过程中，要从有利于工程建设的大局出发，多为他们着想，帮助他们解决实际困难，以促进企业与监理、设计方相和谐。
（五）正确处理好项目部与劳务队伍的关系
劳务队伍已经成为企业发展的重要补充力量。而对外部劳务队伍管理得好坏，将会直接影响到公司的社会形象和经济效益。一方面，是要认真把好资质审查关、合同签订关、教育培训关、过程监控关以及计价拨款关等劳务管理的“五道关”，把握管理主动权，理顺劳务关系；另一方面，又要提高对外部劳务队伍的认同性，不把他们当作“外人”，不断改善他们的施工、生活环境，积极鼓励他们为企业的发展出谋划策，替他们解决工作、生活中的实际困难，以营造良好的合作氛围，促进双方的和谐发展。
（六）正确处理好项目部与竞争对手的关系
当前的建筑市场竞争异常激烈，在同一工程不同标段施工的各个单位，实际上也是企业竞争的延伸，同台竞技关系到公司的信誉形象，我们要树立“在竞争中合作”的思想观念，不能把企业之间的关系简单地理解为就是“你死我活”的对立关系。有竞争，更应该有合作，通过必要的沟通合作可以有效促进生产，生产经验的相互学习则可以带动施工工艺技术的进步；同时，保证良性竞争也关系到整个建筑行业的兴衰。
五、结语
构建和谐是个永恒的话题，我们必须坚持以人为本的科学发展观，坚持在实践中不断的探索构建和谐项目部的有效途径。
六、作者简介
蔡祺锋，男，政工师，1980年01月出生，从事基层党务工作，中交四航局第一工程有限公司，广东省广州市艺苑南路13号大院，510310，电话+006-0164576668（马来西亚），E-mail： cqifeng@gzpcc.com
关键词：施工企业 和谐
一、和谐项目部的特征
和谐项目部的具体特征可以从内、外两个方面体现出来，只有明确了和谐项目部的典型特征，在切实地了解本项目实际情况的基础上加以认真思考，才能够有的放矢，有针对性地采取有效的措施或方案进行和谐项目部的构建。
（一）和谐项目部的内部特征
1.人际关系和谐。具体表现是：领导班子团结有力；上下级之间、部门之间、班组之间、员工之间关系融洽；诚信礼让，友爱互助尉然成风。
2.文化建设先进。项目部有蓬勃向上的企业文化氛围，制度健全，有完善的能激发员工积极性、充分发挥员工创造性的良好机制；项目团队士气旺盛，员工爱岗敬业、项目领导开拓进取、廉洁奉公。
3.项目业绩良好。工程项目能实现安全生产、环保生产，生活环境能使员工感觉到家的温暖；各项工作能达到公司下达的计划指标。
（二）和谐项目部的外部特征
1.项目部必须要遵守有关的法律法规，服从当地政府管理，要与当地政府的各职能部门保持和谐关系，如公安、城管、环保、质监等政府职能部门，项目部与政府各部门关系处理到和谐程度肯定对于经营生产是一个有力的保障。
2.项目部要和公众媒体保持和谐关系。如报纸、电视、电台、网络等。媒体是一面镜子，项目部与外部环境是否和谐在这里必会有反映。
3.项目部与上、下各级合作伙伴的关系和谐。项目部必须与业主单位、监理单位、设计单位建立融洽的合作关系，不但事关公司的经营大局，也直接影响项目的顺利完成，为实现二次经营打下良好的基础；而处理好与分包合作队伍的关系同样关系到工程能否保证质量顺利完成，有实力有信誉的合作队伍是我们实现做大做强的莫大助力。
4.项目部与竞争对手实现良性竞争。各方能够实现良好的沟通交流以及必要的合作。二、构建和谐项目部的指导思想
各基层项目部党支部是构建和谐项目部的执行者、实践者。党支部要充分发挥战斗堡垒作用，认真学习贯彻“十八大精神，坚持以人为本为核心的科学发展观，切实贯彻四航局党委关于创建和谐四航的各项指示及措施。
三、构建和谐项目部内部和谐的几点做法
坚持以人为本，其本质要求是尊重人、关心人、发展人，实现人的全面发展，进而使全体职工和谐相处、各尽所能、各得其所。项目部在队伍建设、文化建设、制度建设、项目部建设等方面的工作中要始终坚持以人为本，努力实现项目部的内部和谐。
（一）队伍建设
1.领导班子建设是队伍建设的核心，班子建设好，才能带好队伍，形成战斗力，并以班子的核心战斗力来提升项目团队的战斗力。首先，领导班子应该自觉学习实践“八荣八辱”荣辱观，以身作则培养过硬的思想素质；其次，领导班子应该努力加强个人修养，关心、尊重下属员工，相互之间做好沟通和谅解，培养正确的工作作风；最后，领导班子应该带头遵守公司有关制度规定，认真执行班子议事规则、挂钩联系制度等，始终坚持项目管理规范化、制度化。
2.员工队伍建设。提高职工队伍的综合素质，塑造优等的员工形象，首先是要全力推进特色四航企业文化建设，俗话说“员工的心，企业的根”，通过形成深入人心的特色企业文化培养员工的归宿感和集体荣誉感，使企业和个人拥有共同的奋斗目标；其次是大力开展社会主义荣辱观教育、诚信教育，建设一支“人人讲诚信、工作争先进”的项目团队；最后是大力提倡“人人学习、终身学习”理念，制定好项目员工的素质提高计划，利用多种方式为员工提供培训进修的机会，建设一支学习型项目团队。
3.外聘员工及分包队伍员工建设。随着企业的迅速发展，生产规模的不断扩大，企业自身的生产资源无法同步满足需求，外聘员工及分包队伍就是一支重要补充力量。我们要坚持人本管理为核心，尊重外聘员工及农民工的人格，给予他们同样的关爱，让四航文化得到渗透和辐射。。
（二）文化建设
认真贯彻四航局党委企业文化建设的五年规划及“三大文化”的核心理念，全面落实四航局和一公司有关建设项目文化、安全文化、廉洁文化的各项举措，扎扎实实地全力推动企业文化实践。
1.科学制定项目部“三大文化”建设的实施细则。实施计划要详细具体，并结合各项目部的实际情况，有量化的指标，有具体责任人，使“三大文化”建设能够取得实实在在的成果。
2.加大“三大文化”宣贯力度。要认真组织全体员工学习“三大文化”知识，通过网络、墙报、员工大会等多种形式广泛宣传，同时可以采用有奖问答或征文等活动使之更具灵活性，寓教于乐；使得“三大文化”深入人心。
3.领导班子要带头实践。领导班子要深刻领会“三大文化”核心理念，以身作则，从实际工作生活中做起，大力支持和推动文化建设工作，使自身成为员工学习的行为楷模，从而带动全项目部员工兴起实践“三大文化的热潮。
4.树立先进典型。要重视先进模范的带动作用，在实践中培育、发现和宣传先进典型，认真开展“排头兵”活动，根据实际情况举行技能竞赛、劳动比赛等活动，在项目部中形成学先进、争先进的良好风气，努力使文化力转化为生产力。
（三）制度建设
公开、公正、公平的企业管理制度是企业内部和谐的基础。完善的企业管理制度必须以深厚的文化底蕴为支撑，同时必须具有强大的执行力。项目部要在实践中不断进行完善和改进各项管理制度，把各项工作导入科学化、规范化、制度化轨道，为实现内部和谐打好基础。 1.继续坚持和充实厂务公开制度。实行厂务公开是项目部民主管理的必然要求，对项目部依法行事起到重要的监督作用，同时尊重职工的知情权有利于团结群众，凝聚团队达成一致的奋斗目标。要把公开的重点建立在制度的管理上，用科学严格的规章制度约束公开的全过程，对项目部重大事项及与职工利益相关的事项都必须按制度公开，广泛听取意见和建议，接受职工群众监督。
2.推行全面预算管理，成本管理贯穿全程。效益是构建和谐的根基，经营生产必须以追求效益最大化为目标，必须严格按照公司相关管理制度建立管理流程，切实推行全面预算管理，从办公设备的采购、物料采购、设备管理、分包工程成本预算等各个方面，加强过程成本控制，将成本细化落实到部门、班组，使得所有人自觉、努力控制成本。
3.按照“效率优先，兼顾公平”的原则完善分配制度。要根据企业发展和项目部经济效益逐步提高职工的收入水平，让职工分享企业发展带来的实惠。在工作绩效和制度执行情况的考核上要做到奖罚分明，让全体职工从“要我做”转向“我要做”，各项制度成为员工的自觉行动指南。
4.项目部建设要树立“职工利益无小事”的思想，以员工的需求作为我们关注的第一信号，从细微处关心职工和农民工，努力改善员工的工作、生活环境，从居住环境、办公条件、饮食条件等多方面入手，党政工齐抓共管，把项目部建设成为员工温暖的“第二个家”。
四、构建和谐项目部外部和谐的几点体会
项目部构建外部和谐必须遵循“守法、诚信、共赢”的原则。
（一）正确处理好项目部与地方政府的关系
一是要尊重和服从地方政府，认真贯彻执行党和政府的方针政策，积极了解国家法律和地方法规，遵守法律、法规，协调项目部和地方的各种关系。二是要严格依法纳税，履行应尽的义务。同时，要加强与地方政府沟通与合作，多向地方政府传递项目有关的信息和情况，协调好与地方政府中公安、城管、村委、税务等各部门的关系，争取他们对项目部的理解、支持和指导。
（二）正确处理好与新闻媒介的关系
每一个项目部在当地都代表了我公司的形象，如果在媒体上得到正面的频繁的报道，就等于为我们企业做了很好的宣传广告。项目部要采取积极主动的态度与新闻媒介交朋友，加强与新闻媒介的联系，与之建立友好密切的关系。要善于把握有利时机，抓住工程施工中的重大事件和重大题材，及时报道，积极宣传，扩大外界影响。同时，当出现对公司不利的负面新闻时，项目部要引起足够的重视，认真查清问题，通过新闻媒介阐明观点，消除对公司的不良影响，减少损失。
（三）正确处理好与业主的关系
业主对建筑施工单位来讲就是“上帝”。与业主交往，第一是要摆正承包商的位置。业主与我们的关系是发包商与承包商、买方与卖方的关系，必须充分尊重业主，与业主建立不卑不亢的平等关系。第二是要讲合同、守信誉，坚持诚信经营。项目部在外代表着四航局有限公司的整体形象，必须严格履约，按合同要求，确保工程安全、质量与施工进度，在业主中树立起信得过、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及时沟通、友好协商。在施工过程中，项目部与业主经常会在工程量认定、补偿索赔、价款结算等方面产生分歧。这时，我们应主动诚恳地与业主进行及时沟通和友好协商，妥善解决分歧。第四是对于业主由于种种目的，故意损害企业利益的行为，我们应通过各种途径，据理力争，切实维护企业合法利益。
（四）正确处理好项目部与监理、设计方的关系
监理和设计方是受业主的聘请，代理业主进行施工监督和施工设计的单位。首先是要尊重他们的特殊地位。在施工过程中，要自觉服从和接受监理的监督，当工程质量或施工进度不符合要求时，应按照监理的意见积极改进；当施工中出现不可避免的缺陷或不可抗拒的意外时，应以友好的方式争取监理的谅解和认可。同时，当施工现场实际情况与设计图纸不一致时，应征得设计方同意与支持，提出修改设计意见，求得业主批准并取得监理签证。其次是要帮助他们排忧解难。在施工过程中，要从有利于工程建设的大局出发，多为他们着想，帮助他们解决实际困难，以促进企业与监理、设计方相和谐。
（五）正确处理好项目部与劳务队伍的关系
劳务队伍已经成为企业发展的重要补充力量。而对外部劳务队伍管理得好坏，将会直接影响到公司的社会形象和经济效益。一方面，是要认真把好资质审查关、合同签订关、教育培训关、过程监控关以及计价拨款关等劳务管理的“五道关”，把握管理主动权，理顺劳务关系；另一方面，又要提高对外部劳务队伍的认同性，不把他们当作“外人”，不断改善他们的施工、生活环境，积极鼓励他们为企业的发展出谋划策，替他们解决工作、生活中的实际困难，以营造良好的合作氛围，促进双方的和谐发展。
（六）正确处理好项目部与竞争对手的关系
当前的建筑市场竞争异常激烈，在同一工程不同标段施工的各个单位，实际上也是企业竞争的延伸，同台竞技关系到公司的信誉形象，我们要树立“在竞争中合作”的思想观念，不能把企业之间的关系简单地理解为就是“你死我活”的对立关系。有竞争，更应该有合作，通过必要的沟通合作可以有效促进生产，生产经验的相互学习则可以带动施工工艺技术的进步；同时，保证良性竞争也关系到整个建筑行业的兴衰。
五、结语
构建和谐是个永恒的话题，我们必须坚持以人为本的科学发展观，坚持在实践中不断的探索构建和谐项目部的有效途径。
六、作者简介
蔡祺锋，男，政工师，1980年01月出生，从事基层党务工作，中交四航局第一工程有限公司，广东省广州市艺苑南路13号大院，510310，电话+006-0164576668（马来西亚），E-mail： cqifeng@gzpcc.com