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期刊论文
证券行业客户满意度研究
证券行业客户满意度研究
来源 :技术经济与管理研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:babydir
【摘 要】
:
本文阐述了证券行业客户满意度的含义,通过设计问卷进行抽样调查,并对调查结果进行定性与定量的分析,得出了证券行业客户满意度的特点以及今后需要加以改进的地方.
【作 者】
:
许建挺
【机 构】
:
浙江大学经济学院
【出 处】
:
技术经济与管理研究
【发表日期】
:
2005年1期
【关键词】
:
客户满意度
证券行业
定性与定量
抽样调查
地方
调查结果
含义
问卷
分析
研究
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本文阐述了证券行业客户满意度的含义,通过设计问卷进行抽样调查,并对调查结果进行定性与定量的分析,得出了证券行业客户满意度的特点以及今后需要加以改进的地方.
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