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在对国内外客户关系管理应用演进进行分析的基础上,对商业银行分析型客户关系体系的总体思路、以及总行与分行应用架构体系进行了设计,并对分析型客户关系管理体系的具体应用进行了分析。
中小商业银行分析型客户关系管理应用研究
【摘 要】
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在对国内外客户关系管理应用演进进行分析的基础上,对商业银行分析型客户关系体系的总体思路、以及总行与分行应用架构体系进行了设计,并对分析型客户关系管理体系的具体应用
【机 构】
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北京大学光华管理学院,包商银行博士后科研工作站
【出 处】
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管理现代化
【发表日期】
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2014年06期
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