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通过考察省级卫生计生委监督下的项目，分析第三方满意度调查及医院自我评价方式对改善医疗服务效果的影响。通过第三方评价及某三甲医院“5心”服务式自我评价结果的运用细化就诊流程环节、责任到人等方式，改进医疗服务的薄弱环节、提升医院服务，提高第三方满意度。
第三方满意度评价与自我评价在改善医疗服务中的应用
【摘 要】
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通过考察省级卫生计生委监督下的项目，分析第三方满意度调查及医院自我评价方式对改善医疗服务效果的影响。通过第三方评价及某三甲医院“5心”服务式自我评价结果的运用细化
【机 构】
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福建省肿瘤医院
【出 处】
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卫生软科学
【发表日期】
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2016年7期
【基金项目】
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福建省医学创新课题基金项目:全程人文关怀在医院管理工作中的应用与效果分析(2 0 1 4 - CX- R3)
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