电子元器件起家的台达集团，成立于1971年，现已为电源管理与散热管理解决方案的领导厂商。其跨越式的良性发展令同行高度关注，也令合作伙伴印象深刻—自2011年起，台达连续三年入选为道琼斯永续指数的“世界指数”，及2013年公布的“新兴市场指数”。
　　近年来，台达在产品设计制造商的基础上，成功迈入整体节能解决方案的提供商。根据对其优势行业以及市场未来发展潜力行业的梳理，台达将业务方向确立为“电源及元器件”、“能源管理”与“智能绿生活”三大块。如今，台达内地的业务涉及通信、广电、交通、港口、节能、纺织、机床、起重、楼宇 等。
　　为了更多的了解台达，我们和董事长海英俊先生进行了对话，在此，我们以“管中窥豹”的方式探寻台达的软硬实力。
　　从通信业开始树立行业根基，服务是关键
　　Q：您在很多场合说希望台达能将制造服务化，能展开并举例谈谈这个关键任务吗？
　　A：在工业领域服务意识逐渐增强的形势下这个转化是必须的：首先要求快速反应。公司要求，不管在哪里，产品出了问题，服务人员要四个钟头之内到位。二是要求能深入有效沟通客户、理解客户需求并给与解决方案。我们需确保客户购买到的是整体服务而并非单纯的产品。
　　举个例子，中达电通是台达在内地负责整合方案及销售的子公司。1995年起，逐渐开始向中国移动、中国电信、中国联通等电信巨头提供从通信电源到整体数据中心解决方案，并成为了他们的核心供应商。能扎根通信业，与台达的优质服务密不可分。四川汶川、雅安两次地震中，服务检修人员都第一时间赶到现场，不计日夜地守护供电安全，令客户非常感动。
　　通信业为中达电通在内地的发展打下了根基，也为台达集团进一步拓展其它行业提供了经验值。
　　洞察趋势多元发展速掌新时机
　　Q：台达能够为众多国内/国际知名企业持续提供产品与方案，您认为台达是在哪些方面赢得了他们的认可？
　　A：一是产品品质好。在电源供应行业，长期客户对我们产品的稳定性赞不绝口；二是客制化服务，从售前持续到售后的快捷、到位的服务让我们赢得了越来越多的新客 户。
　　Q：在企业多元化发展的时代，台达借助在通信业塑造的良好形象，业务已向哪些行业渗 透？
　　A：截至目前，台达的供配电、自动化、能源管理、视讯显控等方案已被成功应用在国内各大机场、铁路、港口、公路及城市交通、制造业等。比如，随着中国城市交通业的信息化进度的加快，台达将聚焦交通行业的四电建设。另外，随着有线、地面、直播卫星三位一体的立体网络覆盖，包括DLP＼LCD＼LED在内的一系列视讯产品都将契合机遇，而台达供电/配电方案为广电行业提供安全电力保障。这其间，台达已成功为中国知识产权局、陕西广电、广铁集团、长航液压、昌硕科技、宇通重工、宁波港等各行业知名企业提供解决方案。
　　低碳环保成就中国梦
　　Q：“2013资诚论坛暨台湾企业领袖报告调查报告发表会”专题讨论时您表示，台达未来的所有产品，都将朝着节能减碳的方向去走，爱护地球可以说是您和台达的中国梦 吗？
　　A：“环保 节能 爱地球”的使命根植于每个台达人心里。今年3月发布的最新企业社会责任报告中有这样的统计：台达的高效节能产品与解决方案在2010至2012年的三年内共节省高达93亿度电，相当于减少500万吨的二氧化碳排放。把这些节约下来的电根据当地电价折算成钱，就是为企业实实在在节约下来的成本。台达的经营理念始于对人类的关怀，业务范畴则与社会责任、环境永续议题紧密结合。
　　Q：可以分享一下此次上海工业博览会台达展台的亮点吗？
　　A：今年，台达参展的主题是“工厂节能与能源管理”。展台上，我们将通过非常直观的方式，让你一目了然地看到绿色能源、供电配电、工业自动化、电机节能、能源显控管理等五大解决方案。