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【摘要】日本企业创造出独特而闻名世界的企业思想文化,其主要特点体现在“企和”思想。“企和”思想主要包括企业“内和”、企业“外和”两个方面。本文通过对日本企业文化管理研究的主要研究特点的阐述,总结了日本企业文化管理的基点,指出了全球化背景下企业文化管理的成功所在。
【关键词】企业管理;文化管理
二战结束以后,日本作为一个战败国,竟在战争的废墟之上,仅用了二、三十年时间,就实现了经济腾飞,迅速崛起而成为经济大国,创造了经济奇迹,也成了美国的主要市场竞争对手,从而引起了世界范围的经济学家、管理学家和社会学家的深度关注,认真研究、探讨日本经济迅速崛起的原因。公认是日本的企业文化对日本的经济发展发挥了重大影响。
日本企业独特的思想文化蕴涵于日本企业经营目标、管理模式、规章制度和员工的行为准则之中,是在企业内部把全员力量统一地共同目标之下的一种文化观念、历史传统、价值标准、道德规范和生活准则,是增强企业员工凝聚力和意识形态。日本企业创造出独特而闻名世界的企业思想文化,其主要特点体现在“企和”思想。“企和”思想主要包括企业“内和”、企业“外和”个方面。
一、“和”的内涵
日本企业思想文化包容面很广,但主要内容是有关“和”的观念。“和”是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南。所有日本的企业都依循“和”的观念行事。在日本人看来,一个团体或企业如果失败,多半由于缺乏“和”的精神。真正实行了“和”的团体,势必带来和谐和成功。理想的工作环境使人的潜能得到良好的发挥,使得人找到人生的归宿,达到幸福的境界。“和”的观念很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学。日本企业实行的自主管理和全员管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通,乃至于情同手足,这些都与“和”的观念密不可分。
“和”的内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让,它是日本企业思想文化精神的基础。“和”的观念源于中国“以和为贵”的儒家思想,但在日本又发展了儒家思想。中国儒家思想强调“仁、礼、义”,“和”是儒学管理的重要宗旨。“和为贵”是孔子管理思想的重要命题之一。他说:“礼之用,和为贵。先王之道以斯为美,小大由之。有所不行,知礼而和,不以礼节之,亦不可行也”(《论语·学而》)。孔子对“和为贵”进一步深化,并将之应用于管理系统中被管理者与管理者的关系问题上,明确提出“和而不同”这一重要命题。他赞成并吸收了史伯、晏婴的关于“和”与“不同”的思想的精华,然后将其上升为人本管理的一个重要原则,尤其是臣与君、下级与上级、被管理者与管理者之间互促互补、相得益彰的管理学规范。在这里将“和”视为治理国家和社会之“礼”的体现、功用,并涉及到了“和”与国家、社会管理的关系;又说:“道之以德,齐之以礼,有耻且格”。可见儒家治国和管理思想的核心是“以和为贵”,其出发点与归宿,都在一个“和”字。孟子在“和为贵”的基础上提出了“天时不如地利,地利不如人和”(《孟子·公孙丑下》)的著名论断,将“人和”的地位置于“天时”、“地利”之上,成为宇宙间“天、地、人”中最高贵的成分。儒家所说的“和”,不仅包括爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作,避免了斗争和冲突,而且还有更广泛的内涵。“和”是对宇宙和万物存在形态的描述。也就是说,儒家认为,宇宙和万物都是存在于“和”的状态之中,“和”是宇宙和万物存在的基础;“和实生物,同则不继”。没有“和”就没有一切。简单讲,“和”的形态可以用“各得其所”四个字来表述。“和”的状态,表现为一种秩序,就是多元的统一,多种成分,各个局部共生在一起。在统一的整体中,各个成分、各个局部各有其自己的地位,也就是“万物庶事莫不各有其所”;处于不同地位的各个成分、各个局部构成一定的关系,相成、相济;这种关系的总和形成一种稳定的、和谐的秩序,这就是“和”。各得其所是就事物的全局而言,就各个局部来说,就是要各安其位。
日本企业界认为,传统文化中所具有的道德观、秩序观为企业提供了全部活动的思想基础。“和”对人的主体性的强调,使得人们注重共同活动中与他人合作,追求与他人的和谐相处,并时刻约束自己。和谐、互助、团结、合作、忍让的精神是集体主义团队精神的根源,能把企业变成了上下趋同、目标一致的命运共同体。因而“和”的文化理念成为了日本企业的共同理念,日本企业上下一致地维护“和”的气氛,反对“独”的理念,反对西方式的个人主义和内部竞争。“和”被作为日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南,成为日本企业团队的精神主导和联系纽带。
真正实现“和”的团体,势必带来和谐和成功。日本企业家推崇并大力宣扬以“和”为贵的思想,以达到增强企业内部凝聚力的目的。松下幸之助认为:“事业的成功之首在人和。一群人在一起做事情,最重要的就是同心协力、团结一致。公司上下能不能同心协力、团结一致,是企业成功与失败的关键”。丰田纺织公司创始人丰田佐吉以“天地人”为座右铭,就取自《孟子》中的“天时不如地利,地利不如人和”。
二、“和”的思想文化在日本企业中的具体体现
作为日本企业思想文化的精髓之一,日本企业思想文化特别强调“和”,崇尚和谐、和睦、团结与合作的“企和”,他们在人员、组织、结构和作风方面都集中体现了“和”的要求。以“和”为贵的思想对于企业来说,它要求生产经营的各个环节之间、企业组织机构各个部门之间、管理层与员工之间、员工与员工之间,都要达到“和”的境界;企业与外部之间即与客户、与社会、与自然等各方面,也都要达到“和”的境界,“企和”是管理的理想目标。正是在“企和”思想文化中,日本企业推行的“自主管理”、“全员管理”及“弹性工作制度”,才能得以实现。日本企业部门领导人都以平等的态度同他的部属打成一片,努力使上下级关系融洽,人与人之间相互沟通,情同手足。在日常生活中,上级遇到员工生日送蛋糕,甚至下班和员工在一起进餐,讨论工作,这些都与“企和”的理念密不可分。“企和”可以分为两个层次来理解。
(一)企业的“内和”
1.分工协作中的“和”
企业是在追求经济利益的目的下,具有各要素的契约连接分工协作和管理协调性质的经济组织。分工协作是企业发展的客观要求,能否成功地加强人员之间的协作,关系到工作成果和企业的收益。那么怎样才能保持良好的协作关系呢?日本企业要求员工养成分工协作中的“和”的思想:
首先,要作好本职工作。每个人的工作都是一个完整工作链上的一点,只有扎扎实实的工作,才能保证整个工作顺利、有序地进行,才能有效地完成预期目标。在生产线上,每一位员工都要有强烈的责任心,把每一道工序看成是自己的客户,严守质量关,正如成功的企业决不会把有问题的产品推给客户一样,决不把残次品、不良品流入下一工序。与此同时,日本企业不论规模大小都有最高目标和阶段性目标,日本企业部门之间是流程与协作的关系,没有掣肘与摩擦。这种和谐、协调的关系产生1+1>2的系统效应。
其次,要关心他人的工作,积极作好后援。企业里每个人都对分配给自己的工作负责,但有时会因周围的情况和突发事故等原因,不能按计划开展工作,这时要及时地把这项工作的空缺补上,而且做到尽量不影响全体计划,这是整个企业工作人员的共同责任。日本企业为了培养员工具有这种能力,采取了职业培训和岗位轮换等制度。日本企业的新职工都要经过特殊的训练才能走上工作岗位。在松下集团或附属公司中工作的20多万雇员中,无论是工程师、会计师,还是推销员,都要经过从基本业务开始的6个月左右的培训,并且还要花上一定的时间在总装线上从事常规作业。通过轮岗,员工不仅积累了多方面的工作经验和能力,提高了员工的素质,而且为相互协作提供了坚实的基础。
【关键词】企业管理;文化管理
二战结束以后,日本作为一个战败国,竟在战争的废墟之上,仅用了二、三十年时间,就实现了经济腾飞,迅速崛起而成为经济大国,创造了经济奇迹,也成了美国的主要市场竞争对手,从而引起了世界范围的经济学家、管理学家和社会学家的深度关注,认真研究、探讨日本经济迅速崛起的原因。公认是日本的企业文化对日本的经济发展发挥了重大影响。
日本企业独特的思想文化蕴涵于日本企业经营目标、管理模式、规章制度和员工的行为准则之中,是在企业内部把全员力量统一地共同目标之下的一种文化观念、历史传统、价值标准、道德规范和生活准则,是增强企业员工凝聚力和意识形态。日本企业创造出独特而闻名世界的企业思想文化,其主要特点体现在“企和”思想。“企和”思想主要包括企业“内和”、企业“外和”个方面。
一、“和”的内涵
日本企业思想文化包容面很广,但主要内容是有关“和”的观念。“和”是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南。所有日本的企业都依循“和”的观念行事。在日本人看来,一个团体或企业如果失败,多半由于缺乏“和”的精神。真正实行了“和”的团体,势必带来和谐和成功。理想的工作环境使人的潜能得到良好的发挥,使得人找到人生的归宿,达到幸福的境界。“和”的观念很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学。日本企业实行的自主管理和全员管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通,乃至于情同手足,这些都与“和”的观念密不可分。
“和”的内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让,它是日本企业思想文化精神的基础。“和”的观念源于中国“以和为贵”的儒家思想,但在日本又发展了儒家思想。中国儒家思想强调“仁、礼、义”,“和”是儒学管理的重要宗旨。“和为贵”是孔子管理思想的重要命题之一。他说:“礼之用,和为贵。先王之道以斯为美,小大由之。有所不行,知礼而和,不以礼节之,亦不可行也”(《论语·学而》)。孔子对“和为贵”进一步深化,并将之应用于管理系统中被管理者与管理者的关系问题上,明确提出“和而不同”这一重要命题。他赞成并吸收了史伯、晏婴的关于“和”与“不同”的思想的精华,然后将其上升为人本管理的一个重要原则,尤其是臣与君、下级与上级、被管理者与管理者之间互促互补、相得益彰的管理学规范。在这里将“和”视为治理国家和社会之“礼”的体现、功用,并涉及到了“和”与国家、社会管理的关系;又说:“道之以德,齐之以礼,有耻且格”。可见儒家治国和管理思想的核心是“以和为贵”,其出发点与归宿,都在一个“和”字。孟子在“和为贵”的基础上提出了“天时不如地利,地利不如人和”(《孟子·公孙丑下》)的著名论断,将“人和”的地位置于“天时”、“地利”之上,成为宇宙间“天、地、人”中最高贵的成分。儒家所说的“和”,不仅包括爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作,避免了斗争和冲突,而且还有更广泛的内涵。“和”是对宇宙和万物存在形态的描述。也就是说,儒家认为,宇宙和万物都是存在于“和”的状态之中,“和”是宇宙和万物存在的基础;“和实生物,同则不继”。没有“和”就没有一切。简单讲,“和”的形态可以用“各得其所”四个字来表述。“和”的状态,表现为一种秩序,就是多元的统一,多种成分,各个局部共生在一起。在统一的整体中,各个成分、各个局部各有其自己的地位,也就是“万物庶事莫不各有其所”;处于不同地位的各个成分、各个局部构成一定的关系,相成、相济;这种关系的总和形成一种稳定的、和谐的秩序,这就是“和”。各得其所是就事物的全局而言,就各个局部来说,就是要各安其位。
日本企业界认为,传统文化中所具有的道德观、秩序观为企业提供了全部活动的思想基础。“和”对人的主体性的强调,使得人们注重共同活动中与他人合作,追求与他人的和谐相处,并时刻约束自己。和谐、互助、团结、合作、忍让的精神是集体主义团队精神的根源,能把企业变成了上下趋同、目标一致的命运共同体。因而“和”的文化理念成为了日本企业的共同理念,日本企业上下一致地维护“和”的气氛,反对“独”的理念,反对西方式的个人主义和内部竞争。“和”被作为日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南,成为日本企业团队的精神主导和联系纽带。
真正实现“和”的团体,势必带来和谐和成功。日本企业家推崇并大力宣扬以“和”为贵的思想,以达到增强企业内部凝聚力的目的。松下幸之助认为:“事业的成功之首在人和。一群人在一起做事情,最重要的就是同心协力、团结一致。公司上下能不能同心协力、团结一致,是企业成功与失败的关键”。丰田纺织公司创始人丰田佐吉以“天地人”为座右铭,就取自《孟子》中的“天时不如地利,地利不如人和”。
二、“和”的思想文化在日本企业中的具体体现
作为日本企业思想文化的精髓之一,日本企业思想文化特别强调“和”,崇尚和谐、和睦、团结与合作的“企和”,他们在人员、组织、结构和作风方面都集中体现了“和”的要求。以“和”为贵的思想对于企业来说,它要求生产经营的各个环节之间、企业组织机构各个部门之间、管理层与员工之间、员工与员工之间,都要达到“和”的境界;企业与外部之间即与客户、与社会、与自然等各方面,也都要达到“和”的境界,“企和”是管理的理想目标。正是在“企和”思想文化中,日本企业推行的“自主管理”、“全员管理”及“弹性工作制度”,才能得以实现。日本企业部门领导人都以平等的态度同他的部属打成一片,努力使上下级关系融洽,人与人之间相互沟通,情同手足。在日常生活中,上级遇到员工生日送蛋糕,甚至下班和员工在一起进餐,讨论工作,这些都与“企和”的理念密不可分。“企和”可以分为两个层次来理解。
(一)企业的“内和”
1.分工协作中的“和”
企业是在追求经济利益的目的下,具有各要素的契约连接分工协作和管理协调性质的经济组织。分工协作是企业发展的客观要求,能否成功地加强人员之间的协作,关系到工作成果和企业的收益。那么怎样才能保持良好的协作关系呢?日本企业要求员工养成分工协作中的“和”的思想:
首先,要作好本职工作。每个人的工作都是一个完整工作链上的一点,只有扎扎实实的工作,才能保证整个工作顺利、有序地进行,才能有效地完成预期目标。在生产线上,每一位员工都要有强烈的责任心,把每一道工序看成是自己的客户,严守质量关,正如成功的企业决不会把有问题的产品推给客户一样,决不把残次品、不良品流入下一工序。与此同时,日本企业不论规模大小都有最高目标和阶段性目标,日本企业部门之间是流程与协作的关系,没有掣肘与摩擦。这种和谐、协调的关系产生1+1>2的系统效应。
其次,要关心他人的工作,积极作好后援。企业里每个人都对分配给自己的工作负责,但有时会因周围的情况和突发事故等原因,不能按计划开展工作,这时要及时地把这项工作的空缺补上,而且做到尽量不影响全体计划,这是整个企业工作人员的共同责任。日本企业为了培养员工具有这种能力,采取了职业培训和岗位轮换等制度。日本企业的新职工都要经过特殊的训练才能走上工作岗位。在松下集团或附属公司中工作的20多万雇员中,无论是工程师、会计师,还是推销员,都要经过从基本业务开始的6个月左右的培训,并且还要花上一定的时间在总装线上从事常规作业。通过轮岗,员工不仅积累了多方面的工作经验和能力,提高了员工的素质,而且为相互协作提供了坚实的基础。