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企业信息化，就是企业利用电子信息技术对企业进行全方位、多角度、高效率的改造，来支持企业的研发、生产、营销和管理等诸多环节，实现信息采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化，信息流通的高效化和实时化，构筑起企业的数字运行系统，从而降低经营成本和费用，增加产量和销售，提高经济效益。从总体上讲，它包括两大部分：一是生产过程的信息化和管理过程的信息化。在我国西部数量众多的企业中，中小企业是西部农业比重过大，工业发展相对滞后地区企业的主体。因此，西部中小企业的信息化建设是我国西部企业信息化建设的重中之重。虽然各大IT厂商纷纷推出中小企业信息化解决方案，但是，由于来自企业外部因素和西部中小企业自身的障碍严重制约了西部中小企业信息化的建设。如何迎接信息化挑战，增强自身竞争力已成为西部地区中小企业加快发展的关键所在。
一、西部中小企业信息化中存在的问题
1.对信息化的认识不足是制约西部中小企业信息化的根本性问题
对信息化理念认识的不足是影响着西部中小企业信息化建设的进程与水平的关键因素。当前，大多数西部中小企业的发展思路仍然围绕着产品(成本)、价格、利润三者的平衡问题，认为只要自己的中小企业能够赢利、能够发展，就没有必要花费资金搞什么信息化。有的企业虽意识到信息技术给企业带来的机遇和挑战，但又自认为拥有电脑、建立了自己企业网站就进入了信息化，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程，这种认识制约了企业信息化的健康发展。
2.缺乏战略规划是影响西部中小企业信息化建设稳步推进的重要原因
在西部中小企业信息化过程中，很多企业没有制定明确的战略规划，对企业信息化建设要达到的目标和效果不清楚，往往是想到使用哪一个软件就购买哪一个软件，不考虑与其他软件和业务的配套性，部门协调性差，从而严重影响了企业信息化建设的稳步推进。
3.信息化人才匮乏是制约西部中小企业信息化的瓶颈
首先，大多数西部中小企业是通过占据西部地方资源和廉价的人力资源优势，以及良好的市场环境而发展起来的。因此，许多企业的领导人本身缺乏信息化方面知识。其次，现阶段，国内企业普遍缺乏的是信息技术方面的人才的现状，特别在西部中小企业中，技术人员更加匮乏。西部中小企业大多数是利用西部廉价的人力资源优势发展起来的，其工资福利水平很难满足专业的IT技术人员较高薪水要求，且IT技术人员往往需要更大的空间和宽松的环境进行学习、交流和施展才能。而西部中小企业无论是从资金实力、管理方式和提供的发展机会等方面，很难满足IT技术人员的需要。这就造成了中小企业“招人难、用人难、留人难”的局面，而且这几个环节是彼此相互制约的。
4.融资困难是制约西部中小企业信息化的重要因素
西部中小企业由于自身规模小，自有资金有限，而且中小企业在成长初期需要源源不断的资金投入，而产出相对较低；同时，自身运营风险较大，其在银行资信度也较低，因而很难从金融机构获得贷款，因此资金短缺成为西部中小企业信息化过程中普遍存在的障碍。许多西部中小企业在资金捉襟见肘的情况下，很难抽出专项资金投入到企业的信息化建设。同时，信息化建设不仅需要硬件投入，而且后期的软件、人员、维护、升级等费用更高，对尤其西部主要以加工、劳动力密集型为主的中小企业，其收入有限，现金流相对紧张，信息化支出在主要依赖于内部积累资金情况下，资金就成为其信息化最大制约因素。
5.经营管理方式落后是西部中小企业信息化建设面临的一个障碍
西部中小企业信息化不单纯是使用信息技术的采用，它涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题，需要企业建立一套与信息化相适应的科学的经营管理体制。而目前西部许多中小企业还停留在家族式管理阶段，管理思想、理念落后；管理制度和规范缺失，管理工作随意性较大。管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应。这些都严重影响了中小企业信息化的顺利进行。
6.缺乏良好的硬件环境也是影响西部中小企业信息化建设的外部因素
企业的信息化不仅需要企业自身的人力和物力投入，同时也以整个社会环境的基础作为支撑和保障。虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱，国家在电子交易的法律保障、社会信用、物流配送、网络安全等方面的立法和社会支撑的基础设施也还有待完善。同时，面向中小企业的信息化产品缺乏，目前的国内和国际信息化产品的提供商主要针对客户是较成熟的行业或大企业类似，而针对各个行业和中小企业定制的信息化产品非常少，而且难以符合中小企业的个性需求，而且价位大大超出大多数中小企业的经济承受能力和管理基础环境，从而制约了中小企业信息化建设。
二、加快西部中小企业信息化建设的对策
1.转变观念、深化认识，强化信息化的意识
对于西部中小企业信息化建设来说，转变观念理念，深化认识企业信息化的实质与意义是首当其冲要解决的问题。应该看到，企业信息化不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。为此，一方面，中小企业领导应转变观念，正确认识企业信息化的重要性，不仅要从心理上认同它，而且要对企业改变传统企业管理运作方式和工作习惯，建立科学的现代企业管理制度和体制，从资金预算、人员引进等方面为企业信息化建设提供条件。另一方面，企业应通过宣传教育来提高员工对于企业信息化的认识。要通过宣传教育企业的专业技术人员和普通员工，不仅要把信息化视为新的生产力，而且要明确企业信息化不仅意味着信息化软硬件的投入，还涉及到企业业务与管理流程改善、组织结构调整、管理制度改革。同时，要制定企业信息化建设的战略规划，做到方向明确、目标具体，在此基础上，选择最适合的规模、成本进行信息化建设，从而提高企业的经济效益，增强企业的市场竞争实力。
2.重视信息化人才的引进和培养工作
推进信息化，人才引进和培养是关键。西部中小企业要进行信息化建设，人才是最根本的因素。解决这一问题有如下四种途径：
一是中小企业加强对现有人才的培养和提高，可以采取选派一些具备一定专业基础和技术能力的人员，采取带薪培训、短时提高的方式派往大专院校或信息化水平高的同行企业进修、学习等方法，提高企业现有人员的信息化理念和知识结构，从而成为企业的信息化建设骨干。
二是可以和一些信息化水平高的企业合作，或者一定时期采用信息外包方式。在此过程派出自己的人员同步学习，逐渐培养企业自身的信息化人才。
三是从高校和人才市场引进信息化人才。大学生及其他企业和社会上信息化人才之所以不愿意到中小企业就业工作，原因除了中小企业的普遍待遇低外，还有中小企业自身的管理体制不能够给人才提供发展空间，实现自身价值。要解决这一问题，一方面，中小企业要改变传统用人观念，任人唯贤、提高信息化高级人才和管理人才的待遇；同时，要给企业招聘引进的信息化人才提供发挥自身才能的机会以及培养提高的机会，这样中小企业也就能够解决人才引进的瓶颈。
四是借用“外脑”。西部高校众多，中小企业可以借用本地高校人才，形成信息化建设的顾问团和智囊团，让高校专业人才参与到企业信息化建设和实施的过程中，为流程设计、制度规划等提供指导和帮助。
3.变革中小企业自身的管理体制和组织结构
西部中小企业信息化的建设不仅仅是计算机的采购、现代化设施的采用和企业网站的建立，更重要的是树立新型的管理理念，变革传统的管理体制和组织结构。实践证明，许多信息系统失败的原因不在于信息系统所采用的技术手段和方法，而在于企业的业务流程和管理模式不适应企业信息化要求，阻碍了信息系统潜力的有效发挥。因此，在进行信息化之前，企业有必要实施流程再造，对企业的流程进行分析，那些与信息化要求基本相符的予以保留。对与企业信息化要求相悖的流程要舍弃。对企业没有的流程，要随着信息化进程予以完善。
4.制定符合企业实际的信息化建设方案
西部中小企业信息化建设进程中，每个中小企业必须充分考虑到其企业自身特点。由于西部中小企业规模较小，行业主要集中于劳动密集型以及农业相关的一些行业，企业的资金、技术和人才缺乏。因此，西部中小企业信息化应本着“统筹规划、整体设计、分步实施、逐步推荐”的原则，着眼实际应用，将管理创新、技术创新和知识创新结合在一起，在统筹规划的基础上，分步骤分阶段逐步实施。同时，在选择信息化开发商时，也要根据自己的需要和承受能力来量体裁衣。选择实力、服务能力较强的公司，尽量降低合作风险。
5.西部地区各级政府要在政策上加强对中小企业信息化建设的引导和支持
信息化是关系到一个区域经济发展水平、市场竞争实力和发展战略的重大问题。借鉴西方发达国家推进信息化建设的经验，政府必须高度重视企业信息化建设，运用各种有效手段，充分发挥引导作用。一方面政府要把信息化列为技术改造的一个重要部分，鼓励中小企业信息化软件的开发；另一方面要大力改进和完善企业信息化建设的环境，通过网络基础设施建设和配套服务体系的建立和完善，以及网络安全法律法规的制定等，切实为中小企业的信息化建设创造良好的外部环境。
( 陕西理工学院)
一、西部中小企业信息化中存在的问题
1.对信息化的认识不足是制约西部中小企业信息化的根本性问题
对信息化理念认识的不足是影响着西部中小企业信息化建设的进程与水平的关键因素。当前，大多数西部中小企业的发展思路仍然围绕着产品(成本)、价格、利润三者的平衡问题，认为只要自己的中小企业能够赢利、能够发展，就没有必要花费资金搞什么信息化。有的企业虽意识到信息技术给企业带来的机遇和挑战，但又自认为拥有电脑、建立了自己企业网站就进入了信息化，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程，这种认识制约了企业信息化的健康发展。
2.缺乏战略规划是影响西部中小企业信息化建设稳步推进的重要原因
在西部中小企业信息化过程中，很多企业没有制定明确的战略规划，对企业信息化建设要达到的目标和效果不清楚，往往是想到使用哪一个软件就购买哪一个软件，不考虑与其他软件和业务的配套性，部门协调性差，从而严重影响了企业信息化建设的稳步推进。
3.信息化人才匮乏是制约西部中小企业信息化的瓶颈
首先，大多数西部中小企业是通过占据西部地方资源和廉价的人力资源优势，以及良好的市场环境而发展起来的。因此，许多企业的领导人本身缺乏信息化方面知识。其次，现阶段，国内企业普遍缺乏的是信息技术方面的人才的现状，特别在西部中小企业中，技术人员更加匮乏。西部中小企业大多数是利用西部廉价的人力资源优势发展起来的，其工资福利水平很难满足专业的IT技术人员较高薪水要求，且IT技术人员往往需要更大的空间和宽松的环境进行学习、交流和施展才能。而西部中小企业无论是从资金实力、管理方式和提供的发展机会等方面，很难满足IT技术人员的需要。这就造成了中小企业“招人难、用人难、留人难”的局面，而且这几个环节是彼此相互制约的。
4.融资困难是制约西部中小企业信息化的重要因素
西部中小企业由于自身规模小，自有资金有限，而且中小企业在成长初期需要源源不断的资金投入，而产出相对较低；同时，自身运营风险较大，其在银行资信度也较低，因而很难从金融机构获得贷款，因此资金短缺成为西部中小企业信息化过程中普遍存在的障碍。许多西部中小企业在资金捉襟见肘的情况下，很难抽出专项资金投入到企业的信息化建设。同时，信息化建设不仅需要硬件投入，而且后期的软件、人员、维护、升级等费用更高，对尤其西部主要以加工、劳动力密集型为主的中小企业，其收入有限，现金流相对紧张，信息化支出在主要依赖于内部积累资金情况下，资金就成为其信息化最大制约因素。
5.经营管理方式落后是西部中小企业信息化建设面临的一个障碍
西部中小企业信息化不单纯是使用信息技术的采用，它涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题，需要企业建立一套与信息化相适应的科学的经营管理体制。而目前西部许多中小企业还停留在家族式管理阶段，管理思想、理念落后；管理制度和规范缺失，管理工作随意性较大。管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应。这些都严重影响了中小企业信息化的顺利进行。
6.缺乏良好的硬件环境也是影响西部中小企业信息化建设的外部因素
企业的信息化不仅需要企业自身的人力和物力投入，同时也以整个社会环境的基础作为支撑和保障。虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱，国家在电子交易的法律保障、社会信用、物流配送、网络安全等方面的立法和社会支撑的基础设施也还有待完善。同时，面向中小企业的信息化产品缺乏，目前的国内和国际信息化产品的提供商主要针对客户是较成熟的行业或大企业类似，而针对各个行业和中小企业定制的信息化产品非常少，而且难以符合中小企业的个性需求，而且价位大大超出大多数中小企业的经济承受能力和管理基础环境，从而制约了中小企业信息化建设。
二、加快西部中小企业信息化建设的对策
1.转变观念、深化认识，强化信息化的意识
对于西部中小企业信息化建设来说，转变观念理念，深化认识企业信息化的实质与意义是首当其冲要解决的问题。应该看到，企业信息化不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。为此，一方面，中小企业领导应转变观念，正确认识企业信息化的重要性，不仅要从心理上认同它，而且要对企业改变传统企业管理运作方式和工作习惯，建立科学的现代企业管理制度和体制，从资金预算、人员引进等方面为企业信息化建设提供条件。另一方面，企业应通过宣传教育来提高员工对于企业信息化的认识。要通过宣传教育企业的专业技术人员和普通员工，不仅要把信息化视为新的生产力，而且要明确企业信息化不仅意味着信息化软硬件的投入，还涉及到企业业务与管理流程改善、组织结构调整、管理制度改革。同时，要制定企业信息化建设的战略规划，做到方向明确、目标具体，在此基础上，选择最适合的规模、成本进行信息化建设，从而提高企业的经济效益，增强企业的市场竞争实力。
2.重视信息化人才的引进和培养工作
推进信息化，人才引进和培养是关键。西部中小企业要进行信息化建设，人才是最根本的因素。解决这一问题有如下四种途径：
一是中小企业加强对现有人才的培养和提高，可以采取选派一些具备一定专业基础和技术能力的人员，采取带薪培训、短时提高的方式派往大专院校或信息化水平高的同行企业进修、学习等方法，提高企业现有人员的信息化理念和知识结构，从而成为企业的信息化建设骨干。
二是可以和一些信息化水平高的企业合作，或者一定时期采用信息外包方式。在此过程派出自己的人员同步学习，逐渐培养企业自身的信息化人才。
三是从高校和人才市场引进信息化人才。大学生及其他企业和社会上信息化人才之所以不愿意到中小企业就业工作，原因除了中小企业的普遍待遇低外，还有中小企业自身的管理体制不能够给人才提供发展空间，实现自身价值。要解决这一问题，一方面，中小企业要改变传统用人观念，任人唯贤、提高信息化高级人才和管理人才的待遇；同时，要给企业招聘引进的信息化人才提供发挥自身才能的机会以及培养提高的机会，这样中小企业也就能够解决人才引进的瓶颈。
四是借用“外脑”。西部高校众多，中小企业可以借用本地高校人才，形成信息化建设的顾问团和智囊团，让高校专业人才参与到企业信息化建设和实施的过程中，为流程设计、制度规划等提供指导和帮助。
3.变革中小企业自身的管理体制和组织结构
西部中小企业信息化的建设不仅仅是计算机的采购、现代化设施的采用和企业网站的建立，更重要的是树立新型的管理理念，变革传统的管理体制和组织结构。实践证明，许多信息系统失败的原因不在于信息系统所采用的技术手段和方法，而在于企业的业务流程和管理模式不适应企业信息化要求，阻碍了信息系统潜力的有效发挥。因此，在进行信息化之前，企业有必要实施流程再造，对企业的流程进行分析，那些与信息化要求基本相符的予以保留。对与企业信息化要求相悖的流程要舍弃。对企业没有的流程，要随着信息化进程予以完善。
4.制定符合企业实际的信息化建设方案
西部中小企业信息化建设进程中，每个中小企业必须充分考虑到其企业自身特点。由于西部中小企业规模较小，行业主要集中于劳动密集型以及农业相关的一些行业，企业的资金、技术和人才缺乏。因此，西部中小企业信息化应本着“统筹规划、整体设计、分步实施、逐步推荐”的原则，着眼实际应用，将管理创新、技术创新和知识创新结合在一起，在统筹规划的基础上，分步骤分阶段逐步实施。同时，在选择信息化开发商时，也要根据自己的需要和承受能力来量体裁衣。选择实力、服务能力较强的公司，尽量降低合作风险。
5.西部地区各级政府要在政策上加强对中小企业信息化建设的引导和支持
信息化是关系到一个区域经济发展水平、市场竞争实力和发展战略的重大问题。借鉴西方发达国家推进信息化建设的经验，政府必须高度重视企业信息化建设，运用各种有效手段，充分发挥引导作用。一方面政府要把信息化列为技术改造的一个重要部分，鼓励中小企业信息化软件的开发；另一方面要大力改进和完善企业信息化建设的环境，通过网络基础设施建设和配套服务体系的建立和完善，以及网络安全法律法规的制定等，切实为中小企业的信息化建设创造良好的外部环境。
( 陕西理工学院)