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[摘要]：本文基于电视观众心理学基本原理，分别从情感类访谈节目的演变以及发展趋势，观众心理对情感类谈话节目的影响，抓住观众的“情感触动点”带动收视率等三方面，着重于从节目的视听角度，小片的制作、广告的插入点、以及情节策划等方面的细节出发，浅谈从如何把握观众的情感触动点来提高此类节目制作水平。
[关键词]：谈话类节目；情感；声画；观众心理
引言
从电视节目发展的角度看，谈话类节目的出现，使中国电视节目在观众参与方面，跨越了“听你说”，而进步为观众自己的“我要说”。情感类谈话是如何一次次的使得观众在电视机前黯然泪下、开怀大笑?它的收视价值又在何处?这种全新的谈话类节目形态博得观众喜爱的同时，我们不由的会思考它未来的发展。本文将从情感类谈话节目中声画的运用等方面研究如何把握观众的触动点。
一、情感类访谈节目的演变以及发展趋势
在当下的荧屏上，以情感为主要关注对象的谈话类节目持续升温。首先是以《艺术人生》、《超级访问》、《背后的故事》等以揭示名人生活为主来满足观众的猎奇心理。其次是发生在老百姓生活身边的真情故事，如近两年江苏卫视的《人间》，浙江卫视的《公民行动》、江西卫视的《传奇故事》等。这些节目以不同形式诠释着谈话栏目带给观众的乐趣。
就陕西电视台而言有《诉说》、《开坛》、《家庭问题》、《有请当事人》等谈话节目，这些节目在各自频道都占有重要的作用。而《家庭问题》、《诉说》、《说案》、《监狱故事》等都属于观众普遍满意的节目。
二、观众心理对情感类谈话节目的影响
从观众的收视结构上分析，女性每天收看电视的时间长于男性，男／女183/185分钟(2001年)，177/180分钟(2002年)。电视是以感性为主的，电视剧、生活节目、情感类节目大多的收视人群都为女性，因为女性具有细致的观察力，大多数女性经济上缺乏独立和感情上比较脆弱，她们需要寻求心理安慰，看到通往完美生活的曙光。就在她们想要急切的得到生活上的抚慰的时候，情感类谈话节目恰恰抓住了女性的收视心理。对于收看此类节目观众的收视心理主要包括以下几个方面：
一是求新求意的好奇心理。内容要新，感情要真，要能吸引观众。
二是要把握住感情限度，不能过分的渲染。
三是保持节目的真实性。主人公自己讲述自己真实的生活，不能弄虚作假，这样就失去了节目的精髓。
四是要有一个完整的结果。故事要有始有终，能够通过社会的帮助，为主人公解决问题。
五是节目的长度要适当。看电视和吃饭一样，不可过量也不能吃不饱。再好的题材，如果时间上冗长，会造成观众厌烦心理。
三、抓住观众的“情感触动点”把握收视
所谓“触动点”，就是能使观众振奋和激动，调动观众参与节目，使观众能够引发思考。在节目中巧妙的设计“情感触动点”，并能将节目的意义深层次的提升，给观众予以更多的慰藉、更多的愤怒，让观众的喜怒哀乐能够增加节目价值。
具体的来讲，笔者认为抓住观众的情感触动点可以从以下几个方面来人手：
1、从视觉方面入手
编导要把握好节目的主题，用画面艺术地再现现实生活。首先，要注重当事人的神态，有现场观众的节目中要及时的关注现场观众的神情。其次，情景再现和小片中的再现生活的节奏把握。电视节奏通常是通过创作中的各个环节来实现的，每一期节目都应该有独特的内在节奏和外在节奏，不同节目的节奏应该符合节目特定收视对象的收视心理和欣赏习惯。
2、从听觉方面入手
电视节目的制作中的声音也是节目的一大支柱，声音动听了，节目的档次随之提升。要善于从听觉的角度设计节目的“触动点”。语言、音乐和音响、事件现场同期声等等是电视听觉系统的重要组成部分。
3、广告的插入的时机
在节目进行过程中，将原本完整的故事刻意地分割成几个小部分，应对广告点来设置故事的走向，往往在观众的情绪达到一个高点的时候进入广告，才能最大程度地保留现有的观众，让观众在情绪共鸣之下，耐心地等待广告之后的精彩。
4、小片的制作
小片的制作在情感类节目中决定观众的滞留程度。对于这种“谈话+小片”的节目形式来说，都应当是不完整的，要为现场采访留下问题，不断地制造悬念，才能吸引观众将节目看下去。不能让小片只叙述故事，让现场的只抒发情感，二者应互为因果，相互衔接。因此，从一定意义上来说，不完整的节目比完整的节目更容易引起人们的关注。
5、情节的策划
成功的情感类节目要能打动人、感染人，而观众情绪的感染得依靠当事人向观众讲述的个人经历。所以，节目的内容叙事是第一位的，节目的形式也是在如今众多节目中脱颖而出取胜的法宝。
5、1 从节目的内容上来看
帮助当事人切实解决问题是情感类谈话节目的发展趋势。如浙江卫视2008年主推的《公民行动》，通过浙江公益基金，来帮助当事人去寻找解决途径，它的作用更大地体现在通过公益提升媒体的责任意识，真实的透露和叙述技巧的编排恰到好处，呈现在观众面前的是一部情感饱满的人生纪实片。
5、2 从节目的形式上来看
陕西电视台家庭生活频道《家庭问题》在2007年底改版为《我说我家》后，在节目的形式上有了很大的变化，自2007年3月的正式开播，《家庭问题》节目在栏目也创下了收视新高，为了将节目制作其频道的特色，给观众带来更丰富的故事，《家庭问题》实现了到《我说我家》的平稳过渡。节目的形式发生了一些变化，最具特色的就是录播现场由过去带五、六十位观众，改为现在的两到三名“家庭侦查员”，这些家庭侦查员包括专家、观众，拉近了观众和电视台的距离。
综上所述，目前乃至今后，电视谈话类栏目在我国的电视业都将扮演重要的角色。那么作为电视人，不仅仅要在做好节目的同时去理解观众。如果那个媒介所选择的信息都是观众不需要的，没有人去看，那它还能生存吗?
[关键词]：谈话类节目；情感；声画；观众心理
引言
从电视节目发展的角度看，谈话类节目的出现，使中国电视节目在观众参与方面，跨越了“听你说”，而进步为观众自己的“我要说”。情感类谈话是如何一次次的使得观众在电视机前黯然泪下、开怀大笑?它的收视价值又在何处?这种全新的谈话类节目形态博得观众喜爱的同时，我们不由的会思考它未来的发展。本文将从情感类谈话节目中声画的运用等方面研究如何把握观众的触动点。
一、情感类访谈节目的演变以及发展趋势
在当下的荧屏上，以情感为主要关注对象的谈话类节目持续升温。首先是以《艺术人生》、《超级访问》、《背后的故事》等以揭示名人生活为主来满足观众的猎奇心理。其次是发生在老百姓生活身边的真情故事，如近两年江苏卫视的《人间》，浙江卫视的《公民行动》、江西卫视的《传奇故事》等。这些节目以不同形式诠释着谈话栏目带给观众的乐趣。
就陕西电视台而言有《诉说》、《开坛》、《家庭问题》、《有请当事人》等谈话节目，这些节目在各自频道都占有重要的作用。而《家庭问题》、《诉说》、《说案》、《监狱故事》等都属于观众普遍满意的节目。
二、观众心理对情感类谈话节目的影响
从观众的收视结构上分析，女性每天收看电视的时间长于男性，男／女183/185分钟(2001年)，177/180分钟(2002年)。电视是以感性为主的，电视剧、生活节目、情感类节目大多的收视人群都为女性，因为女性具有细致的观察力，大多数女性经济上缺乏独立和感情上比较脆弱，她们需要寻求心理安慰，看到通往完美生活的曙光。就在她们想要急切的得到生活上的抚慰的时候，情感类谈话节目恰恰抓住了女性的收视心理。对于收看此类节目观众的收视心理主要包括以下几个方面：
一是求新求意的好奇心理。内容要新，感情要真，要能吸引观众。
二是要把握住感情限度，不能过分的渲染。
三是保持节目的真实性。主人公自己讲述自己真实的生活，不能弄虚作假，这样就失去了节目的精髓。
四是要有一个完整的结果。故事要有始有终，能够通过社会的帮助，为主人公解决问题。
五是节目的长度要适当。看电视和吃饭一样，不可过量也不能吃不饱。再好的题材，如果时间上冗长，会造成观众厌烦心理。
三、抓住观众的“情感触动点”把握收视
所谓“触动点”，就是能使观众振奋和激动，调动观众参与节目，使观众能够引发思考。在节目中巧妙的设计“情感触动点”，并能将节目的意义深层次的提升，给观众予以更多的慰藉、更多的愤怒，让观众的喜怒哀乐能够增加节目价值。
具体的来讲，笔者认为抓住观众的情感触动点可以从以下几个方面来人手：
1、从视觉方面入手
编导要把握好节目的主题，用画面艺术地再现现实生活。首先，要注重当事人的神态，有现场观众的节目中要及时的关注现场观众的神情。其次，情景再现和小片中的再现生活的节奏把握。电视节奏通常是通过创作中的各个环节来实现的，每一期节目都应该有独特的内在节奏和外在节奏，不同节目的节奏应该符合节目特定收视对象的收视心理和欣赏习惯。
2、从听觉方面入手
电视节目的制作中的声音也是节目的一大支柱，声音动听了，节目的档次随之提升。要善于从听觉的角度设计节目的“触动点”。语言、音乐和音响、事件现场同期声等等是电视听觉系统的重要组成部分。
3、广告的插入的时机
在节目进行过程中，将原本完整的故事刻意地分割成几个小部分，应对广告点来设置故事的走向，往往在观众的情绪达到一个高点的时候进入广告，才能最大程度地保留现有的观众，让观众在情绪共鸣之下，耐心地等待广告之后的精彩。
4、小片的制作
小片的制作在情感类节目中决定观众的滞留程度。对于这种“谈话+小片”的节目形式来说，都应当是不完整的，要为现场采访留下问题，不断地制造悬念，才能吸引观众将节目看下去。不能让小片只叙述故事，让现场的只抒发情感，二者应互为因果，相互衔接。因此，从一定意义上来说，不完整的节目比完整的节目更容易引起人们的关注。
5、情节的策划
成功的情感类节目要能打动人、感染人，而观众情绪的感染得依靠当事人向观众讲述的个人经历。所以，节目的内容叙事是第一位的，节目的形式也是在如今众多节目中脱颖而出取胜的法宝。
5、1 从节目的内容上来看
帮助当事人切实解决问题是情感类谈话节目的发展趋势。如浙江卫视2008年主推的《公民行动》，通过浙江公益基金，来帮助当事人去寻找解决途径，它的作用更大地体现在通过公益提升媒体的责任意识，真实的透露和叙述技巧的编排恰到好处，呈现在观众面前的是一部情感饱满的人生纪实片。
5、2 从节目的形式上来看
陕西电视台家庭生活频道《家庭问题》在2007年底改版为《我说我家》后，在节目的形式上有了很大的变化，自2007年3月的正式开播，《家庭问题》节目在栏目也创下了收视新高，为了将节目制作其频道的特色，给观众带来更丰富的故事，《家庭问题》实现了到《我说我家》的平稳过渡。节目的形式发生了一些变化，最具特色的就是录播现场由过去带五、六十位观众，改为现在的两到三名“家庭侦查员”，这些家庭侦查员包括专家、观众，拉近了观众和电视台的距离。
综上所述，目前乃至今后，电视谈话类栏目在我国的电视业都将扮演重要的角色。那么作为电视人，不仅仅要在做好节目的同时去理解观众。如果那个媒介所选择的信息都是观众不需要的，没有人去看，那它还能生存吗?