实际上，越是敏感问题，越证明提问者的用心和技术含量，也越能引起社会公众的兴趣和关注
　　
　　无论是企业高层，还是新闻发言人，总有不少机会接受媒体采访。这是一个令人瞩目的时刻，但同时也是一个危机潜伏的时刻。
　　有不少人会因此而祸从口出。细究起来，大多是两种情况：一是信口开河，二是慌不择言。我们在此重点说说后者，慌不择言是结果，原因则是内外兼有：一是受访人没有做好准备，对采访进程缺乏掌控力；二是媒体问题足够刺激，或是连续追问，让受访人措手不及，从而引发慌乱，进而埋下祸根。
　　敏感问题也有两种情况：一是企业正陷于危机之中，此时接受媒体采访，任何一个看似平淡的问题，实际上都是敏感问题；第=种是正常情况下，媒体的问题设计比较刁钻，或尺度超出想象，或连续追问不给受访人充裕时间思考，这时回答稍有不慎，就会授人以柄，从而让个人声誉或企业形象受到拖累。
　　在现实中，非常多的企业高层和新闻发言人对来自媒体的敏感问题非常忌惮。尤其是突击采访，更是避之唯恐不及。但敏感问题总是难以避免，这并不以受访者的主观意志而转移。在此背景下，相关的专业培训非常受欢迎。那些经过专业训练且能够经常实战演练的企业高层或新闻发言人，在直面敏感问题时，表现会相对得体。这殊为不易，因为需要在流程管理、信息管理、情绪管理上做到位。
　　但纵深观察，我们可以发现，绝大多数受访者在直面敏感问题时的预期，仍然停留在“不求有功，但求无过”上。所以，他们在应答时，虽然较为得体、严谨，技巧娴熟，但很少有精彩的表现，言论缺乏个性，且较为沉闷和无趣。实际上，越是敏感问题，越证明提问者的用心和技术含量，也越能引起社会公众的兴趣和关注。而敏感问题的提出，对回答者智慧、远见、素养与决断力的考量，也达到一个阶段性的峰值。最高境界和最佳策略就是，问题很刺激，答案很给力。
　　我们不妨把视野放宽，从更高层面来赏析优秀案例。正值1945年国共重庆会谈的重要时期，毛泽东接受英国路透社采访，问答精彩：
　　问：中共准备作何种让步，以求得协定?
　　答：在实现全国和平、民主、团结的条件下，中共准备作重要的让步，包括缩减解放区的军队在内。
　　这一段让人击节的问答，足以给我们如何做到“答案很给力”以启示：
　　关键之一：态度给力。在敏感问题面前，不需要过渡、搭桥、迂回等策略，而是以赤子之心、免于技巧、坦荡面对，态度坚定、单刀直入。
　　关键之二：信息给力。要做到信息给力，需要平时积累，专业沉淀，也需要临场发挥。首先，需要受访者对与采访主题相关的信息，无论是整体还是细节，有充足的信息储备和更新，对信息尺度和立场也尽在把握；第二，信息要清晰，简洁、实在；第三，回答时最好能妙语连珠，有传播力。