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从分析影响业主对物业管理服务质量评价的心理因素入手,结合业主的心理需求和思维定势,探讨了如何提高业主的心理认同度、满意度和惊喜度,进而逐步实现物业管理服务质量的有效提升。
试论物业管理服务质量的提高
【摘 要】
：
从分析影响业主对物业管理服务质量评价的心理因素入手,结合业主的心理需求和思维定势,探讨了如何提高业主的心理认同度、满意度和惊喜度,进而逐步实现物业管理服务质量的有
【机 构】
：
佛山市汇恒物业管理有限公司;
【出 处】
：
建筑经济
【发表日期】
：
2009年08期
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