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“无直接利益冲突”，是当前我国人民内部矛盾发展的一种新现象。对于处理“无直接利益冲突”群体矛盾的基层公务员来说，其能力结构和基本素质的高低将直接影响事件发展的走向和实际问题的解决效果。这就要求基层公务员必须具备立党为公、执政为民的服务能力；高度的政治敏锐性和政治鉴别力；高度重视和自觉提高政府公信力的能力；对公民的需求予以及时的回应；严格依法行政；自我心理调控和心理疏导的能力；有效的沟通、协调和处理问题的操控能力。