服务标准化在武汉市中小企业质量提升工程中的应用

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武汉市中小企业质量提升工程已开展实施三年,通过策划、实施、检查、改进的方式,不断创新服务模式,改进服务项目,践行质量第一、效益优先的要求,助力企业开展各类质量提升行动。在长期的实践中,质量提升工程发挥标准引领的作用,并将服务标准化引入项目管理,逐渐总结出质量提升服务标准化的方法和要求,并按照PDCA的管理方法对各类项目进行全过程控制,提高项目实施精准度和质量水平,持续为更多中小企业提供技术支持。
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