【摘 要】
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<正>如何在规模急速扩张的同时保持良好的服务质量,是各高速企业面临的一大挑战。对此,安徽省高速公路系统交出了令人满意的答卷——"微笑服务,温馨交通"。作为国内率先开展"
【机 构】
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安徽省高速公路控股集团有限公司,安徽省高速公路控股集团有限公司合肥管理处,安徽大学商学院
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<正>如何在规模急速扩张的同时保持良好的服务质量,是各高速企业面临的一大挑战。对此,安徽省高速公路系统交出了令人满意的答卷——"微笑服务,温馨交通"。作为国内率先开展"微笑服务"的高速企业之一,安徽高速公路控股集团有限公司卓有成效的服务质量不仅取得了良好的经济效益,还汇聚了巨大的品牌效应,"微笑服务,温馨交通"入选全国交通行业十大文化品牌。然而,在面临经济转型的环境下,如何保持和巩固现有成果和
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