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网络时代的今天，高校图书馆的存在和发展日益受到新的存储介质和传播手段的冲击，本文旨在从重塑自身价值，建立读者价值认同的角度阐述应如何构建高校图书馆的核心竞争力。
构建高校图书馆核心竞争力的必要性
1990年,美国的哈默和普拉哈拉德在《哈佛商业评论》发表《企业核心竞争力》一文中第一次提出了企业核心竞争力概念。图书馆核心竞争力概念移植自企业核心竞争力概念,图书馆核心竞争力是指图书馆通过对馆藏资源、人员资源和环境资源的有效组织管理而使图书馆获得持续竞争优势的能力,是维持图书馆存在、保障图书馆发展和充分发挥图书馆效能的独特能力，具备这种能力是图书馆的独特性、稀缺性、延展性、动态性的体现。
网络时代的今天，极度丰富的网络信息资源和高度发达的互联网检索手段使人们的信息获取渠道变得更加简单，但是人们对于传统检索手段的舍弃对图书馆而言却成为一种威胁。这种读者群的缺失对并不处于商业竞争环境中的高校图书馆虽然不会构成特别的冲击，但实际上却极大程度的影响着高校图书馆的价值优越性和不可替代性，部分读者群认为图书馆可有可无，可去可不去，图书馆的价值危机使得图书馆的效能被低估，无法得以发挥，这就使构建图书馆核心竞争力成为必然。
着力于图书馆价值重塑，构建高校图书馆核心竞争力
1.传统图书馆功能的维系和开发。文献的收藏和借阅是图书馆最基本的两大功能，也是图书馆正在受到冲击的两大功能，直接对图书馆整体价值构成影响。面对电子存储介质和信息获取手段的不断发展，其与图书馆传统藏阅模式相比，空间和时间的优势都是不言而喻的，因此图书馆简单的从闭架借阅向开架借阅，从手工借还向机器借还的管理模式的变革远远不够，必须挖掘更深层次的变革。
首先，创设良好的阅读环境。高校图书馆应该为读者营造更为人性化的阅读环境，从桌椅样式、绿植陈设、灯光效果、书架尺寸以及工作人员态度等细微环节着手，让读者对图书馆产生好感，使读者感到乐于在图书馆读书，在图书馆读书是一种享受。其次，简化书刊采购和加工程序，使读者能够从图书馆获得最新的文献，在资源更新上取得优势。图书馆应建立有效的荐书渠道，在教师和学生中及时征集书刊采购建议，更加有针对性地进行采购。可以多开展新书推荐、读书征文等读书活动，这对读者阅读习惯的养成也是一种鼓励。
2.高校图书馆特色功能的研发和建设。研发和建设特色功能也是高校图书馆重塑价值体系的有效手段之一。高校图书馆拥有性质较稳定的读者群，应选择适当的形式与读者建立起长效联络，提供定向文献传递，学科导航、篇目索引等服务。可以通过文献保障系统、图书馆联盟或馆际互借等方式帮助读者解决文献需求，以科学合理的学科文献索引、期刊篇目索引为读者节省时间、资金和精力，使读者在承认图书馆服务能力的基础上建立对图书馆的价值认同和依赖。
目前，网络数据库资源多为有偿服务，其价格尤其是一些国外数据库的价格都较高，由于个人购买能力和需求有限，因此多为高校图书馆、科研机构等进行集体采购，这正应该成为高校图书馆吸引读者的有效方式，图书馆应采购读者亟需的数据库资源，定期开展讲座为读者详细介绍各种数据库的功能和使用方法。
3.在读者中开展合理有效的宣传手段。在实际工作中，充分利用高校图书馆的优势，加强读者对对图书馆的了解：高校图书馆读者普遍拥有较高的知识素养；读者的时间和位置都比较固定，便于进行组织；相较公共图书馆而言读者需求也更容易定向。利用这些优势，高校图书馆更应主动在读者中开展相关课程、参观或讲座吸引读者，而不是坐等读者上门。
各高校普遍开设文献检索课，多为图书馆员或图书馆学专业教师承担授课，用来讲授各种工具书和数据库的使用方法。由于课程过程中大多数人并没有检索需求，可能就会造成课程达不到理想的效果。另外大多数高校会利用入学教育组织学生参观图书馆，在参观中对图书馆进行简单介绍，实际上由于高校图书馆大多具备一定规模，这种走马观花的参观难以使读者对图书馆功能得以全面了解。而且由于读者了解的只是图书馆的开放区域，对图书馆的后台工作没有任何概念，这种认识不全容易在读者和图书馆中间造成一些误会或隔阂，因此笔者认为，文检课应更多结合本校图书馆的实际情况和读者的实际需求开展，在授课同时可以考虑组织实地参观，详细介绍本校图书馆的各种功能和馆藏，也可简单为读者介绍书刊采购加工流程、图书分类排架常识，增强与读者的沟通，避免基于不了解的误解产生。二者的结合既增强了文检课的实际效果，又能利用文检课在读者中塑造图书馆的价值认同。即使不能通过文检课实现，也可以通过与学校相关部门的协调组织其它讲座和参观，总之就是利用各种手段建立图书馆与读者间的联系、沟通与了解，在了解的基础上使图书馆实现价值最大化，避免了由于不了解造成的资源浪费和不认同。
通过图书馆价值重塑，利用各种手段建立图书馆在读者心目中的价值认同感和不可替代感，是构建高校图书馆核心竞争力的有效途径。我们应当认识到，图书馆的集藏、整序的传统功能是其所独具的一种能力，是其它任何组织都不具备的。因此重塑图书馆价值，打造图书馆核心竞争力绝非逆潮流而动，而是为了更好地保有图书馆在社会发展、高校建设中的重要功效。网络和计算机技术完全可以作为技术手段为图书馆所用，辅助图书馆核心价值塑造。另外，人才引进，管理模式和组织文化等因素也在一定程度上影响着图书馆的价值重塑，高校图书馆必须根据本校学科建设、读者需求，综合以上各种因素，不断创新，不断巩固读者对图书馆的价值认同感，这是高校图书馆发展建设的需要。
参考文献：
[1]陈永平.基于资源和能力的图书馆核心竞争力分析[J].图书馆工作与研究,2007(4).
[2]崔强.打造高校图书馆核心竞争力[J].中国市场，2005,(32).
[3]王春华,江丽霞.努力提升高校图书馆核心竞争力[J].中国科技信息,2005,(15).
作者单位：天津外国语学院图书馆
构建高校图书馆核心竞争力的必要性
1990年,美国的哈默和普拉哈拉德在《哈佛商业评论》发表《企业核心竞争力》一文中第一次提出了企业核心竞争力概念。图书馆核心竞争力概念移植自企业核心竞争力概念,图书馆核心竞争力是指图书馆通过对馆藏资源、人员资源和环境资源的有效组织管理而使图书馆获得持续竞争优势的能力,是维持图书馆存在、保障图书馆发展和充分发挥图书馆效能的独特能力，具备这种能力是图书馆的独特性、稀缺性、延展性、动态性的体现。
网络时代的今天，极度丰富的网络信息资源和高度发达的互联网检索手段使人们的信息获取渠道变得更加简单，但是人们对于传统检索手段的舍弃对图书馆而言却成为一种威胁。这种读者群的缺失对并不处于商业竞争环境中的高校图书馆虽然不会构成特别的冲击，但实际上却极大程度的影响着高校图书馆的价值优越性和不可替代性，部分读者群认为图书馆可有可无，可去可不去，图书馆的价值危机使得图书馆的效能被低估，无法得以发挥，这就使构建图书馆核心竞争力成为必然。
着力于图书馆价值重塑，构建高校图书馆核心竞争力
1.传统图书馆功能的维系和开发。文献的收藏和借阅是图书馆最基本的两大功能，也是图书馆正在受到冲击的两大功能，直接对图书馆整体价值构成影响。面对电子存储介质和信息获取手段的不断发展，其与图书馆传统藏阅模式相比，空间和时间的优势都是不言而喻的，因此图书馆简单的从闭架借阅向开架借阅，从手工借还向机器借还的管理模式的变革远远不够，必须挖掘更深层次的变革。
首先，创设良好的阅读环境。高校图书馆应该为读者营造更为人性化的阅读环境，从桌椅样式、绿植陈设、灯光效果、书架尺寸以及工作人员态度等细微环节着手，让读者对图书馆产生好感，使读者感到乐于在图书馆读书，在图书馆读书是一种享受。其次，简化书刊采购和加工程序，使读者能够从图书馆获得最新的文献，在资源更新上取得优势。图书馆应建立有效的荐书渠道，在教师和学生中及时征集书刊采购建议，更加有针对性地进行采购。可以多开展新书推荐、读书征文等读书活动，这对读者阅读习惯的养成也是一种鼓励。
2.高校图书馆特色功能的研发和建设。研发和建设特色功能也是高校图书馆重塑价值体系的有效手段之一。高校图书馆拥有性质较稳定的读者群，应选择适当的形式与读者建立起长效联络，提供定向文献传递，学科导航、篇目索引等服务。可以通过文献保障系统、图书馆联盟或馆际互借等方式帮助读者解决文献需求，以科学合理的学科文献索引、期刊篇目索引为读者节省时间、资金和精力，使读者在承认图书馆服务能力的基础上建立对图书馆的价值认同和依赖。
目前，网络数据库资源多为有偿服务，其价格尤其是一些国外数据库的价格都较高，由于个人购买能力和需求有限，因此多为高校图书馆、科研机构等进行集体采购，这正应该成为高校图书馆吸引读者的有效方式，图书馆应采购读者亟需的数据库资源，定期开展讲座为读者详细介绍各种数据库的功能和使用方法。
3.在读者中开展合理有效的宣传手段。在实际工作中，充分利用高校图书馆的优势，加强读者对对图书馆的了解：高校图书馆读者普遍拥有较高的知识素养；读者的时间和位置都比较固定，便于进行组织；相较公共图书馆而言读者需求也更容易定向。利用这些优势，高校图书馆更应主动在读者中开展相关课程、参观或讲座吸引读者，而不是坐等读者上门。
各高校普遍开设文献检索课，多为图书馆员或图书馆学专业教师承担授课，用来讲授各种工具书和数据库的使用方法。由于课程过程中大多数人并没有检索需求，可能就会造成课程达不到理想的效果。另外大多数高校会利用入学教育组织学生参观图书馆，在参观中对图书馆进行简单介绍，实际上由于高校图书馆大多具备一定规模，这种走马观花的参观难以使读者对图书馆功能得以全面了解。而且由于读者了解的只是图书馆的开放区域，对图书馆的后台工作没有任何概念，这种认识不全容易在读者和图书馆中间造成一些误会或隔阂，因此笔者认为，文检课应更多结合本校图书馆的实际情况和读者的实际需求开展，在授课同时可以考虑组织实地参观，详细介绍本校图书馆的各种功能和馆藏，也可简单为读者介绍书刊采购加工流程、图书分类排架常识，增强与读者的沟通，避免基于不了解的误解产生。二者的结合既增强了文检课的实际效果，又能利用文检课在读者中塑造图书馆的价值认同。即使不能通过文检课实现，也可以通过与学校相关部门的协调组织其它讲座和参观，总之就是利用各种手段建立图书馆与读者间的联系、沟通与了解，在了解的基础上使图书馆实现价值最大化，避免了由于不了解造成的资源浪费和不认同。
通过图书馆价值重塑，利用各种手段建立图书馆在读者心目中的价值认同感和不可替代感，是构建高校图书馆核心竞争力的有效途径。我们应当认识到，图书馆的集藏、整序的传统功能是其所独具的一种能力，是其它任何组织都不具备的。因此重塑图书馆价值，打造图书馆核心竞争力绝非逆潮流而动，而是为了更好地保有图书馆在社会发展、高校建设中的重要功效。网络和计算机技术完全可以作为技术手段为图书馆所用，辅助图书馆核心价值塑造。另外，人才引进，管理模式和组织文化等因素也在一定程度上影响着图书馆的价值重塑，高校图书馆必须根据本校学科建设、读者需求，综合以上各种因素，不断创新，不断巩固读者对图书馆的价值认同感，这是高校图书馆发展建设的需要。
参考文献：
[1]陈永平.基于资源和能力的图书馆核心竞争力分析[J].图书馆工作与研究,2007(4).
[2]崔强.打造高校图书馆核心竞争力[J].中国市场，2005,(32).
[3]王春华,江丽霞.努力提升高校图书馆核心竞争力[J].中国科技信息,2005,(15).
作者单位：天津外国语学院图书馆