4S店客户流失命门

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关于汽车的维修和保养,不同车主层次车主,其关注点各有不同.有的关心服务质量,有的关心服务价格,有的关心服务时间……不同的车主,选择维修保养的场所也不同,有的去4S店,修理厂,有的去路边修车店……据新华信和腾讯汽车联合进行的调查报告显示,大部分车主选维修和保养的地点一致,车主对4S店的认可主要体现在质量可靠、件来源可靠、专业性好等方面.然而,价格原因也使得一些车主到4S店进行维修保养,其比例高达91.9%.
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