【摘 要】
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目的以ICU为例,对医院实施精细化管理后带来的医疗质量和服务水平的提高进行分析,为全院实施精细化管理提供借鉴。方法运用问卷调查、对照等方法进行分析,探寻精细化管理带来
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目的以ICU为例,对医院实施精细化管理后带来的医疗质量和服务水平的提高进行分析,为全院实施精细化管理提供借鉴。方法运用问卷调查、对照等方法进行分析,探寻精细化管理带来的ICU就诊模式的进步和救治效率的提高。结果实施精细化管理后,ICU抢救成功率、病床使用率得到大幅提升,服务质量、病人满意度提高。结论精细化管理使医疗服务质量和患者满意度得到提高,医患纠纷大幅减少,是医院品牌建设的必由之路。
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