在旅游市场整体规模不断扩大及旅行社数量急剧增加的今天，同质化的旅游产品已成为阻碍国内旅行社行业健康发展的通病。针对目前我国旅游市场不规范化的问题，环境国际旅行社有限公司大连分社总经理李劲说：“由于我国旅游市场尚不完善，导致许多游客在景点消费时不但会花冤枉钱，而且还很容易买到假货。所以，我们旅行社特别注意人文旅游与绿色旅游相结合，不让游客多花一分冤枉钱，尽力让游客“希望而来，高兴而归”，同时，更致力于转变游客思想，让游客不再是单纯的观光旅游，而是选择多种休闲娱乐活动同时进行，真正做到让每一位游客都能流连忘返。”
　　
　　现代社会中的旅游不同于古代文人的游山玩水或是徐霞客式的旅行和科学考察，而是一种不断发展的休闲生活方式。时下旅游旺季，旅行社应该如何探寻一个地方旅游资源的卖点？李劲说：“旅行社安排的行程，要充分考虑中国游客的传统理念，要把每个地区带有不同特色的景点穿插起来，不只是观光山水或是游览名胜古迹。我们要让游客逐渐地形成这样一种观光模式，就是让他们去过这个地方之后，会让其有兴趣再做一次深度旅游，绝不能让游客游览了几个地方后，到最后连游览过景点的名字都说不上来。”李劲还介绍说，“实际上，我们是把自己的产品展现在游客面前，让游客自主地进行选择。我们会把湖光山色与人文地理、名胜古迹、购物消费进行穿插，不要让游客产生审美疲劳。”
　　
　　用专业化管理提升竞争力
　　环境国际旅行社有限公司是我国环保行业第一家大型国际旅游集团，是“中国出境游十大批发商”之一。2010年8月23日，其在大连下设的唯一一家分公司环境国际旅行社有限公司大连分社正式成立。旅行社成立以来一直坚持以“诚信”为经营宗旨，以“举办绿色环保、生态环境、医疗保健旅游项目”为主题，充分利用本系统的资源和专业优势，有计划地开发并推出以环保教育、科学普及、生态保护为特色的绿色环保系列旅游项目。
　　对于内部管理，旅行社一直注重对员工的自身素质和综合知识的培养。李劲说：“这样做的目的不仅仅是将我们的服务做到细致化、贴心化、周到化，更是为了企业能够走得更远、更持久。为了提高员工素质和业务知识，旅行社每周都要对员工进行全方位的培训，包括实际案例分析、自身素质、综合知识的学习，同时，让员工了解购物市场、货品价格、法律法规、日常事故应急等。要让员工知道，你的身份不仅仅是一名导游，更是游客的贴身小棉袄，真正做到设身处地了解游客的需求，像亲人、朋友一样帮助游客解决实际问题。对于后备人才的培养，旅行社下一步要做校企合作项目，将根据实际经验编排教材，推荐到各大高校去实践。同时，旅行社还为学生提供实习基地，学校可以把优秀的学生直接推荐到旅行社工作。”
　　环境国际旅行社有限公司大连分社成立至今，一直以快速、稳健的步伐向前迈进。深化“组合营销”的营销方式，密切与教育、通信等行业合作，全力打造高端旅游顾问品牌。以“用情至真”的服务理念为每一位游客带来贴心服务，以“用心至深”的服务态度为每一位游客送去舒心、快乐。
　　
　　靠个性化服务赢得市场
　　相对于旅游产品常规化的国内旅游市场，环境国旅则更注重做发展空间比较大的国际市场，而神秘又充满文化底蕴的欧洲旅游市场，一直是重点开发的旅游产品。李劲说：“我们一直在想，欧洲人是怎样玩欧洲的？我们要如何站在欧洲人的角度带领我们中国的游客去玩转欧洲？也只有这样不断换位思考，才能让我们在旅游服务行业做得更专业、更有特色。”
　　为了迎合游客各自不同的喜好，环境国际旅行社大连分社将不定期的推出旅游新产品，并根据不同时期的旅游旺季推出不同的旅游产品。在建党90周年这一重要时期，旅行社特别推出了“红色旅游”系列产品，同时，旅行社还针对老年人特别策划了“夕阳红团队”，为了让老人舒心，儿女放心，旅行社还计划专门随队配备医护人员，随时处理应急事故。
　　最近，环境国旅推出了几条欧洲深度游的精品团，李劲说“我希望每一次旅行经历能够带回一个长久记忆甚至喜欢跟人分享的故事。而这个故事不是照片、不是物品，更是一种内心深处的感触、感悟。如果你不身临其境，不接受这样的服务，你可能无法得到这样的感悟。最终的目标是希望通过我们让游客实现更快乐、完美的人生，或者一种人文的塑造，因为旅游从根本上还是属于精神层面，不是物质上的。但是比较遗憾的是社会上很多人对旅游的内在含义理解得并不清楚。”
　　旅游从实质上来讲，也是一种休闲和生活方式。同时，也是一种健康、积极的人生态度，环境国旅希望通过个性化服务让游客在喧嚣的都市中舒缓心境，激发自己的激情，实现自己的梦想和人生目标。