【摘 要】
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宝洁（P＆G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。“顾客的声音最值得倾听”，宝洁公司也确实在新产品管理上，是以消费者为核
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宝洁（P＆G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。“顾客的声音最值得倾听”，宝洁公司也确实在新产品管理上，是以消费者为核心，以数据为基础，从创意到概念，从产品测试、开发、包装、价格、广告、销售预测到销售跟踪，每个环节都在与消费者互动，是典型的“兵马未动，粮草先行”。
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