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[摘 要]网购活动是我国市场经济发展中的重要内容，也是一把双刃剑，需要通过一定的措施来切实保障我国消费者的权益。文章以网购活动为研究对象，首先分析了当前网购活动中的消费者权益保护现状，然后具体讨论了加强网购活动中消费者权益保护的有效措施，希望为我国消费者权益工作的进一步开展有所帮助。
[关键词]经济法；网购活动；消费者权益；保护
中图分类号：V551 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）34-0377-01
引言
随着时代的发展，信息技术在帮助人们了解世界的同时，也促使人们的购物方式发生了天翻地覆的变化。在当前阶段，网购已成为人们日常生活中必不可少的一部分，不仅方便了人们的日常生活，还可以让人们买到物美价廉的优质产品。但是，在享受网购带来便利的同时，也要重视网购对消费者权益的侵害。
1 网购中消费者权益保护现状
1.1 消费者知情权受到侵害
在《消费者权益保护法》中，明确规定消费者对商品真实信息享有知情权，在传统购物模式中，消费者可以通过观看、触摸、品尝等方式，做到对商品的全面了解。而在网购活动中，由于买卖双方的交易是在一个虚拟的环境中，这就为不法商家提供了侵害消费者权益的基础，尤其是在消费者的知情权方面。部分商家为了能够卖出商品，在进行商品介绍时，往往会避重就轻，大肆夸耀好的一面，而将不好的一面简单带过，甚至隐藏起来，使消费者购买到了具有缺陷的商品。另外，部分商家为了提高商品的吸引力，以达到增加销量的目的，故意提供虚假的商品信息，文字介绍与商品特点和功能不一致，所给出的商品参考图也是经过特殊加工处理的，甚至是冒用不真实图片，来误导消费者，严重侵犯了其知情权，消费者上当受骗现象比较常见。
1.2 假冒伪劣产品泛滥
在网购活动中，消费者在搜索自己所需商品的时候，往往会发现有大量的商家在销售自己所需的商品，而虽然图片和信息都相似，甚至是相同，但是家和却相差甚远。此时，消费者仅仅通过网上给出的商品信息，以及购物评论，是很难对商品质量做出判断的，一般来讲，价格较低的商品大多为仿品，当然也不排除正品降价促销，而价格较高的商品为正品的几率较大，同样也会混杂假冒伪劣产品，因此，消费者只有在收到货物时，才能对货物的真假进行辨认。但就目前来看，网上各种假冒伪劣产品十分泛滥，消费者买到假货的几率较大。
1.3 存在较大的支付风险
交易软件和网银支付，是当前网购活动中的主要交易方式，但是，由于网购法律法規不完善、网银交易系统不健全等问题，导致网购交易支付风险较大。网购模式在我国发展时间较短，尚未建立完善的、与之配套的法律法规，没有对支付流程做出规范，而支付系统本身也存在漏洞，而不法分子就利用这些漏洞盗取消费者的账户信息，并进一步盗取消费者的个人财产，使消费者的个人财产安全受到极大威胁。
2 网购中消费者权益的经济法保护对策
2.1 加强普法宣传工作
第一，通过加强法律知识教育的方式，可以帮助人们提升自己的法律意识，并当自己的权益受到侵害之后，就可以采取法律手段进行维护；
第二，发挥我国经济法的重要保护作用，这是保护消费者的重要方式之一，人们在网购中可以结合自己所掌握的经济法知识而进行合理消费，并能够更好地跳出网购中所存在的一些误区。
2.2 建立良好的网购制度
第一，加强对网购中商家的认证和登记工作，只有核实过身份信息或企业资质的商家才能在网购市场中进行买卖行为，确保上线商家的正规性和可靠性。
第二，加强对网购中的支付平台加强管理，这涉及到消费者的财产安全问题，必须给予高度重视，可以通过身份审查的方式防止不法商家在第三方的支付平台中窃取消费者的信息或者资产的情况出现；
第三，根据网购的情况而积极建立良好的保障制度，例如实施网络经营许可证的制度以及信用制度等。
2.3 维护消费者知情权
结合《消费者权益保护法》中的相关规定，对经济法进行修正和完善，确保消费者的知情权，进而能够通过对商品信息真实信息的分析，决定十分要购买该商品，最大限度避免购买到假冒伪劣产品的情况。具体可以从以下两方面进行：
一方面，应该规定网上商家在描述商品时，必须将所有商品信息都展示给顾客，不得刻意隐藏，并且要保证所有商品信息的真实性，对于图片类的信息，必须以商品原图为准，不允许进行特殊处理，更不允许冒用其他图片，一经发现商家所提供的商品信息，存在不真实虚假现象时，应进行严肃处理；
另一方面，对消费者的拒收权和退换权进行强化。具体来说，消费者在确认收获前可以对商品进行检查，若发现商品的特点与功能与商家描述不符，或是存在错发、漏发以及破损等问题时，消费者有权利拒收，并且要求商家重新发货。另外，为了保护商家利益，消费者在检查并确定商品符合商家描述，并且不存在质量问题时，不可要求换货或退货。
2.4 完善售后保障工作
一般情况下，消费者在某个商家中完成对应的交易之后，商家需要为消费者提供良好的售后服务，并能够在交易之前使双方达成协议，同时在实际执行方面也需要自觉遵守。举例来说，当消费者要求进行商品退换时，可以根据消费者退换货的原因进行分配，若是因为消费者的个人原因，则由消费者承担运费；若是质量问题或商家的其他原因，则有商家承担运费。这种运费分配方式可以较为有效地保障商家售后服务工作的顺利进行。对于商家而言，通过提供良好的售后服务可以赢得良好的信誉，进而能够得到消费者的青睐，然而消费者享受良好的售后为其购买商品带来快乐。
2.5 加强对支付制度的建设工作
首先，应该针对消费者和商家之间经常出现的矛盾现象，建立相对应的网上争议机制，对双方需要承担的具体责任作出明确规定，保证网络交易的公平性及合法性。比如，淘宝就制定有《淘宝网交易判断规则》，当买卖双方出现交易纠纷时，便可以以此为依据，采取一定的惩处措施。
其次，网络支付制度不仅需要获得交易双方的认可，还需要对交易平台及支付平台进行约束，从法律层面对参与交易的对象进行约束，确保在消费者和商家出现矛盾或争议时，能够依照相关法律对其进行处理，保障买卖双方的利益。
最后，为了降低网络交易风险，还需要加大对不法分子的打击力度，一旦发现盗取消费者的账户和密码行为，依据法律法规进行严肃惩处，维护网上购物秩序。
结束语
总而言之，网购是一把双刃剑，它技能给人们的日常消费带来极大的便利，也会在消费者没有意识到的时候侵害到消费者的权益，因此，为了能够有效遏制网购活动对消费者权益的伤害，相关人员需要切实加强对经济法的研究的分析，确保能够以规范的方式约束和净化网购中的隐患，确保网购活动的安全可靠，进而能够为消费者提供更好的购物体验。
参考文献
[1] 李昂.浅析经济法视野下的消费者权益保护[J].广东经济，2017，（8）：220.
[2] 屈玉含.经济法视野下浅谈网购活动中消费者权益保护[J].法制博览，2017，（23）：240.
[关键词]经济法；网购活动；消费者权益；保护
中图分类号：V551 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）34-0377-01
引言
随着时代的发展，信息技术在帮助人们了解世界的同时，也促使人们的购物方式发生了天翻地覆的变化。在当前阶段，网购已成为人们日常生活中必不可少的一部分，不仅方便了人们的日常生活，还可以让人们买到物美价廉的优质产品。但是，在享受网购带来便利的同时，也要重视网购对消费者权益的侵害。
1 网购中消费者权益保护现状
1.1 消费者知情权受到侵害
在《消费者权益保护法》中，明确规定消费者对商品真实信息享有知情权，在传统购物模式中，消费者可以通过观看、触摸、品尝等方式，做到对商品的全面了解。而在网购活动中，由于买卖双方的交易是在一个虚拟的环境中，这就为不法商家提供了侵害消费者权益的基础，尤其是在消费者的知情权方面。部分商家为了能够卖出商品，在进行商品介绍时，往往会避重就轻，大肆夸耀好的一面，而将不好的一面简单带过，甚至隐藏起来，使消费者购买到了具有缺陷的商品。另外，部分商家为了提高商品的吸引力，以达到增加销量的目的，故意提供虚假的商品信息，文字介绍与商品特点和功能不一致，所给出的商品参考图也是经过特殊加工处理的，甚至是冒用不真实图片，来误导消费者，严重侵犯了其知情权，消费者上当受骗现象比较常见。
1.2 假冒伪劣产品泛滥
在网购活动中，消费者在搜索自己所需商品的时候，往往会发现有大量的商家在销售自己所需的商品，而虽然图片和信息都相似，甚至是相同，但是家和却相差甚远。此时，消费者仅仅通过网上给出的商品信息，以及购物评论，是很难对商品质量做出判断的，一般来讲，价格较低的商品大多为仿品，当然也不排除正品降价促销，而价格较高的商品为正品的几率较大，同样也会混杂假冒伪劣产品，因此，消费者只有在收到货物时，才能对货物的真假进行辨认。但就目前来看，网上各种假冒伪劣产品十分泛滥，消费者买到假货的几率较大。
1.3 存在较大的支付风险
交易软件和网银支付，是当前网购活动中的主要交易方式，但是，由于网购法律法規不完善、网银交易系统不健全等问题，导致网购交易支付风险较大。网购模式在我国发展时间较短，尚未建立完善的、与之配套的法律法规，没有对支付流程做出规范，而支付系统本身也存在漏洞，而不法分子就利用这些漏洞盗取消费者的账户信息，并进一步盗取消费者的个人财产，使消费者的个人财产安全受到极大威胁。
2 网购中消费者权益的经济法保护对策
2.1 加强普法宣传工作
第一，通过加强法律知识教育的方式，可以帮助人们提升自己的法律意识，并当自己的权益受到侵害之后，就可以采取法律手段进行维护；
第二，发挥我国经济法的重要保护作用，这是保护消费者的重要方式之一，人们在网购中可以结合自己所掌握的经济法知识而进行合理消费，并能够更好地跳出网购中所存在的一些误区。
2.2 建立良好的网购制度
第一，加强对网购中商家的认证和登记工作，只有核实过身份信息或企业资质的商家才能在网购市场中进行买卖行为，确保上线商家的正规性和可靠性。
第二，加强对网购中的支付平台加强管理，这涉及到消费者的财产安全问题，必须给予高度重视，可以通过身份审查的方式防止不法商家在第三方的支付平台中窃取消费者的信息或者资产的情况出现；
第三，根据网购的情况而积极建立良好的保障制度，例如实施网络经营许可证的制度以及信用制度等。
2.3 维护消费者知情权
结合《消费者权益保护法》中的相关规定，对经济法进行修正和完善，确保消费者的知情权，进而能够通过对商品信息真实信息的分析，决定十分要购买该商品，最大限度避免购买到假冒伪劣产品的情况。具体可以从以下两方面进行：
一方面，应该规定网上商家在描述商品时，必须将所有商品信息都展示给顾客，不得刻意隐藏，并且要保证所有商品信息的真实性，对于图片类的信息，必须以商品原图为准，不允许进行特殊处理，更不允许冒用其他图片，一经发现商家所提供的商品信息，存在不真实虚假现象时，应进行严肃处理；
另一方面，对消费者的拒收权和退换权进行强化。具体来说，消费者在确认收获前可以对商品进行检查，若发现商品的特点与功能与商家描述不符，或是存在错发、漏发以及破损等问题时，消费者有权利拒收，并且要求商家重新发货。另外，为了保护商家利益，消费者在检查并确定商品符合商家描述，并且不存在质量问题时，不可要求换货或退货。
2.4 完善售后保障工作
一般情况下，消费者在某个商家中完成对应的交易之后，商家需要为消费者提供良好的售后服务，并能够在交易之前使双方达成协议，同时在实际执行方面也需要自觉遵守。举例来说，当消费者要求进行商品退换时，可以根据消费者退换货的原因进行分配，若是因为消费者的个人原因，则由消费者承担运费；若是质量问题或商家的其他原因，则有商家承担运费。这种运费分配方式可以较为有效地保障商家售后服务工作的顺利进行。对于商家而言，通过提供良好的售后服务可以赢得良好的信誉，进而能够得到消费者的青睐，然而消费者享受良好的售后为其购买商品带来快乐。
2.5 加强对支付制度的建设工作
首先，应该针对消费者和商家之间经常出现的矛盾现象，建立相对应的网上争议机制，对双方需要承担的具体责任作出明确规定，保证网络交易的公平性及合法性。比如，淘宝就制定有《淘宝网交易判断规则》，当买卖双方出现交易纠纷时，便可以以此为依据，采取一定的惩处措施。
其次，网络支付制度不仅需要获得交易双方的认可，还需要对交易平台及支付平台进行约束，从法律层面对参与交易的对象进行约束，确保在消费者和商家出现矛盾或争议时，能够依照相关法律对其进行处理，保障买卖双方的利益。
最后，为了降低网络交易风险，还需要加大对不法分子的打击力度，一旦发现盗取消费者的账户和密码行为，依据法律法规进行严肃惩处，维护网上购物秩序。
结束语
总而言之，网购是一把双刃剑，它技能给人们的日常消费带来极大的便利，也会在消费者没有意识到的时候侵害到消费者的权益，因此，为了能够有效遏制网购活动对消费者权益的伤害，相关人员需要切实加强对经济法的研究的分析，确保能够以规范的方式约束和净化网购中的隐患，确保网购活动的安全可靠，进而能够为消费者提供更好的购物体验。
参考文献
[1] 李昂.浅析经济法视野下的消费者权益保护[J].广东经济，2017，（8）：220.
[2] 屈玉含.经济法视野下浅谈网购活动中消费者权益保护[J].法制博览，2017，（23）：240.