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<正> 访美一个月,对美国社会服务系统的服务态度好和工作效率高印象颇深。作为社会学工作者,不免从它的社会机制上去寻求答案,并联想到我国社会服务的一些情况,作一比较。我们乘我国民航班机一到旧金山机场,几分钟内,看到十几架美国航空公司的班机起起落落,第一个突出印象就是他们的节奏快,效率高。在美期间,走访六个城市,坐的都是美国飞机,一上飞机,机组人员和航空小姐列队迎接,对乘客一一问候;飞机上乘客不多,环境舒适,饮料、食物供应及时,卫生可口;旅程终了,机组人员和航空小组又列队欢送,祝乘客旅途愉快。在旅馆里,每天清