交通行业舆情特征和发布风险规避——以“上海交通”政务微信为例

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交通行业与民生息息相关,长期处于公众的关注和监督下.该文通过梳理“上海交通”政务微信两年来阅读量排名前200位的文章,找出公众对上海交通的热点取向.针对这些热点难点问题,利用政务新媒体的首发话语权和亲历者话语权,在把握政府自身有舆论阵地的基础上,建立良性的社会沟通机制,对公众诉求进行舆论引导,将政策法规以精准的方式送达,有效规避负面舆情的风险.
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