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设施、文献、专业人员和读者，是图书馆的四要素。高校图书馆的工作任务是十分明确的，但在发挥图书馆功能方面还存有问题。要做好图书馆的服务工作，就必须首先了解读者。读者需求的特点体现在稳定性、集中性、阶段性、多样性和先进性等方面。了解馆藏文献是搞好服务的基础，工作人员必须经常浏览馆藏文献、阅读书评。图书馆业务工作的中心环节是为读者服务；因此，必须以读者为主体来考虑图书馆的所有业务工作，把读者和文献联系起来