【摘 要】
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目的探讨在精神科运用PDCA循环管理模式开展优质护理服务的效果。方法选取我院2012年7月—2013年7月间收治的精神分裂症患者320例,随机分成观察组和对照组各160例,观察组患者
【基金项目】
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九江市科技计划项目(201401019)
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目的探讨在精神科运用PDCA循环管理模式开展优质护理服务的效果。方法选取我院2012年7月—2013年7月间收治的精神分裂症患者320例,随机分成观察组和对照组各160例,观察组患者采用优质护理服务管理中加入PDCA循环管理模式,对照组患者采用常规的优质护理服务。分别于治疗前后采用简明精神病评定量表(BPRS)及自制满意度调查量表共同对护理服务质量进行评价。结果观察组患者对于护理服务满意度明显高于对照组,2组对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用PDCA循环管理模式开展精神科优质护理服务,能够显著提升患者护理满意度,值得在临床推广应用。
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