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目的：用质量评价指导五常法管理．改善急诊科的医疗服务环境与满意度。方法：在五常法管理中运用质量评价方法，制定参考模板以相片加文字说明形式作为参考标准，规范物品和环境的管理，定期组织检查，随时修正。结果：实施五常法后急诊科物品管理达标数的90．8％，明显高于实施前的72．3％；物品均处于完好的备用状态，医护人员在30s内能准确找出急救物品，对环境的满意度提高。结论：在急诊科运用质量评价方法指导五常法管理，能持续改进医疗服务环境，树立良好的医院形象，并为高效率的抢救提供良好保障，同时充分调动护士主动参与管理的