【摘 要】
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首次对美国Day Spa行业价格调查的结果印证了:Day Spa业态就像Day Spa馆的老板们一样,无论是提供的服务种类还是投入的方式均千差万别。也就是说大多数人对比此次调查结果会稍稍感到一点心宽。美国各州的Day Spa馆和美容院返回了内容填写完整的调查表总共有500多份,通过统计分析,我们得出了不同地区和不同收入顾客接受Day Spa服务的平均价格。 不同地区和不同收入顾客对Day S
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首次对美国Day Spa行业价格调查的结果印证了:Day Spa业态就像Day Spa馆的老板们一样,无论是提供的服务种类还是投入的方式均千差万别。也就是说大多数人对比此次调查结果会稍稍感到一点心宽。美国各州的Day Spa馆和美容院返回了内容填写完整的调查表总共有500多份,通过统计分析,我们得出了不同地区和不同收入顾客接受Day Spa服务的平均价格。
不同地区和不同收入顾客对Day Spa价格的影响
根据从全美500多家Day Spa馆反馈的调查表分别建立了较为准确的各类Day Spa服务的平均价格表(见表2-表6),但是这些信息还不足以调查某个地区的平均价格水平。从美国西海岸到五大湖,Day Spa价格相差极大,大都市与小城镇的价格相差甚至更大。因此,消费者要以此为参考再对应当地的情况判断价格。
涨价依旧
调查表填写人心里都非常清楚,提高价格未必就会导致Day Spa馆的破产倒闭。另一方面,Day Spa馆的所有者精心设计以抬高价格:超过80%的Day Spa馆涨价幅度低于15%,约40%的Day Spa馆涨价幅度低于10%,只有7%的Day Spa馆涨价幅度超过20%。多数Day Spa馆所有者在涨价前两个月的时候提前在美容院/Day Spa馆贴海报,通知涨价事宜。一些Day Spa馆还向客户邮寄新价目表,有些Day Spa馆则寄明信片邀请顾客在新价格执行之前享受Day Spa服务。在过去的两年里,有一半的Day Spa馆均提高了价格,只有不到20%的Day Spa馆没有涨价,但是这其中有一半Day Spa馆开业还不到两年。
特价、优质服务的Day Spa馆所占比例。
因为Day Spa馆所有者被要求列出服务项目表中包括面部美容、按摩和体疗等每项服务中的最高价,所列价格包括时长、项目和产品的价格。某些Day Spa馆中普通和高级服务之间几乎没有差别或根本没有差别,有些Day Spa馆提供各种可供顾客挑选的越来越复杂的治疗项目。面部美容也可能包括全部普通面部美容服务外加特别为顾客制作的面膜,或外加一种微电流或微晶脱皮治疗,或针对顾客身体状况的热石芳香疗法按摩等。价格最高的按摩包括两位按摩师同时为一位顾客服务,使用多种按摩技术,时间为90分钟。
从以上统计资料看,各个Day Spa馆之间的价格相差很大。令人惊讶的是如此众多的Day Spa馆根本不提供价格套餐。价目表中只是简单地列出了几种服务项目的组合,但是组合后的服务价格并没有给顾客优惠。有些Day Spa馆提供一打以上的特色服务组合套餐,其中包括顾客多次消费等。一个典型的半日Day Spa套餐包括60分钟按摩、面部放松护理和足疗Day Spa,价格从150美元至250美元不等。全日套餐通常花费5~6小时,包括按摩、面部美容、指甲修护、足疗、化妆造型、Day Spa午餐以及一套家庭护理套装等,价格从450美元至550美元不等。
高于550美元价位的Day Spa套餐通常包括多种消费。例如,在加拿大安大略省金斯敦地区一个名为Mill的地方有一家Day Spa馆,它提供产后瘦身Day Spa套餐,专为产后妇女提供放松和瘦身治疗。该Day Spa套餐共进行3次,总费用为640美元。最高价格是提供全年Day Spa服务。在俄克拉荷马州迈阿密有一家Day Spa馆,提供全年保健和美容套餐服务,其中包括12次传统面部美容、12次指甲修护、12次足疗和12次反射治疗等,全部费用1300美元。调查中价格最高为3500美元,顾客从中会获得何种服务呢?俄克拉荷马州埃德蒙德有一个名为Spring Creek的地方,在这个地方的美容院和Day Spa馆里,人们在全年12个月每个月都可享受一天的美容美体Day Spa服务。
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