优质护理服务在内分泌科的应用体会

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目的:探讨优质护理服务在内分泌科护理中的应用效果。方法:回顾性分析我院内分泌科2013年9月~2015年6月期间收治的76例患者的临床资料,将其随机分为观察组和对照组各38例,分别给予优质护理服务和常规护理,对比两组患者的护理效果。结果:观察组和对照组患者的护理满意率分别为94.7%和81.6%,观察组明显高于对照组(P<0.05)。观察组未发生风险事件,对照组的、发生风险事件1例(2.7%),观察组患者和对照组患者的投诉率分别为2.7%和13.1%,观察组明显低于对照组,对比差异显著(P<0.05)。结论:在内分泌科护理中,优质护理服务的应用与开展取得了显著的成效,提高了内分泌科临床护理质量,有效预防风险事件的发生,为患者提供满意的护理服务,具有十分重要的临床意义。
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