随着社会的进步，法制制度不断健全，患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全、其法律知识的普及、法律意识的提高，使患者维权自我的利益保护意识日益增强，更主要的是护理人员的法律理念落后，自我防范意识薄弱，都会造成患者的投诉，护患之间产生护理纠纷，因此要提高自身素质和法律意识才能避免医疗护理事故差错的发生，杜绝护理纠纷，具体阐述如下。
　　提高自身素质
　　认真学习专业素质及技能，为患者提供精湛的护理技术服务。
　　收治上消化道出血患者，此病发病突然，进展迅速，可危及生命，由于医护人员的全力以赴，紧密配合，为患者抢救治疗赢得时间，通过对症治疗，使患者得到治愈。
　　输液一针见血，下各种置留管一次成功，这都不会给患者造成痛苦。以上说明护理质量的高低，对护理人员的要求不仅仅是能否胜任本职工作，更重要的是能否灵活运用掌握的知识去分析和解决护理工作中的实际问题，创造性地工作，不断提高工作质量和效率，这就要求护理工作者不仅要有较高的文化素质，良好的服务态度，而且还要有丰富的专业知识，熟练的操作技能，良好的心理素质和较强的责任心，这样才能为患者提供优质服务的保证，是防范护理纠纷的根本。
　　改善服务态度、规范服务行为
　　护理人员要充分认识护理工作的重要性，热爱护理工作，具备高度的责任心，文明行医，礼貌待患，为患者做治疗处置等服务时，应语言亲切，态度和蔼，积极主动与患者交流沟通，对患者提出的质疑和某些过激行为应心平气和地解释、安慰、体谅，以实际行动感化他们，处处为患者着想，满足患者的需要，以提高患者及家属对护理工作的理解与信任，严格履行岗位职责及操作规程，它是预防判定差错事故的依据，也是解决护理纠纷的准则，只要按照操作规程去做，就会得到法律的保护。
　　加强法律观念、增强法律意识
　　护士在进行各项护理活动时应严格限定在各项护理法规、护士职责法律规范内，为了防范医疗事故的发生，医院以多种形式组织职工学习“法律知识”专题讲座，同时医院制定《医疗、护理纠纷和医疗事故的防范及处理规定》要求医护人员高度重视，时刻把好医疗护理安全关，护理人员应积极地应用法律手段来维护好护患双方的合法利益。
　　防范护患纠纷
　　患者的法律意识增强，就医权限扩大，医疗事故此起彼伏，护理人员在护理过程中应更新护理理念，增强责任心，树立“慎独”精神，要注意尊重患者的各种权利，才能避免护理纠纷。
　　讨 论
　　患者来医院就医是为了生命安全、健康才踏进医院大门的，作为护理人员，应从患者的角度和利益方面去努力，维护好患者的权利，以优质的服务态度，精湛的技术，娴熟的护理操作以及高质量的护理服务水准来为患者服务，只有这样才能防范护理纠纷。