【摘 要】
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目的探讨人性假设理论在护理管理中的应用方法和效果。方法根据人性假设理论,将护理人员归纳为4种假设人：＂经济人＂、＂社会人＂、＂自我实现人＂和＂复杂人＂。根据不同的人性实施满足护理人
【机 构】
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中国水利水电第五工程局有限公司中心医院
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目的探讨人性假设理论在护理管理中的应用方法和效果。方法根据人性假设理论,将护理人员归纳为4种假设人：＂经济人＂、＂社会人＂、＂自我实现人＂和＂复杂人＂。根据不同的人性实施满足护理人员自我实现需求的管理措施。结果经过近3年的实践,病人满意度从88.2%提高到98.6%;护理投诉从3.8%降为0;护患纠纷从4.5%降为0;无发生1起护理差错。结论正确认识和把握人性,对护理人员进行科学的定位和使用,并实施满足护理人员经济的、社会的和自我实现需求的管理措施,可提高护理人员工作的积极性、主动性和创造性,对护理工作产
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