【摘 要】
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目的:探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用效果. 方法:选取2016年6月~2017年6月期间在医院门诊就诊的患者患例共100例,将其作为本次实验研究的主要观察对象,按照随机性原则
【机 构】
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山东省曲阜市中医院 273100;
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目的:探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用效果. 方法:选取2016年6月~2017年6月期间在医院门诊就诊的患者患例共100例,将其作为本次实验研究的主要观察对象,按照随机性原则将其分为对照组和实验组,每组患者各50例,对照组实施常规护理管理,实验组实施人性化管理,对两组患者临床护理效果进行比较和分析. 结果:实验组实施人性化管理后患者抑郁自评量表评分(44.65±2.12)分,焦虑自评量表评分(50.32±3.05)分;对照组实施常规护理后抑郁自评量表评分(58.28±.54)分,焦虑自评量表评分(62.75±3.85)分,实验组患者抑郁、焦虑情绪减轻程度明显高于对照组.实验组护理差错率(4%)明显低于对照组(16%),实验组护理总满意度(98%)明显高于对照组(74)%.两组实验结果比较差异明显,具有统计学意义(P<0.05). 结论:人性化管理在门诊护理管理中的应用能够有效减轻和缓解患者的抑郁、焦虑、紧张等情绪,临床护理差错率降低,患者护理满意度提升明显.
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