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一、建设教育客户服务中心的目的和意义本项目是以提高教育服务质量和效率为目标,研究相关的信息描述、定义、存储、检索、交换、分析和挖掘技术,集成教育客户服务中心的前台接入和后台处理的最新技术,开发出适合教育行业的呼叫中心服务系统,为高校的招生和分配等教育服务管理工作提供高效的辅助手段,促进教育资源的信息规范化和有效利用,提高教育服务的水平.