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摘要：在人们日常生活中，电能发挥了很大作用，供电企业的重要性不言而喻。电费抄核收是供电企业的一项重要工作内容，加强电费抄核收管理对确保供电企业的健康运行具有重要作用。论文对供电企业电费抄核收管理现状进行分析，并提出管理创新方法。
关键词：电费;抄核收;优化管理
引言：目前我国电力行业发展过程中会面临许多的问题，抄核收工作发展十分不稳定，只有充分發掘出现有的不足才能够为以后的工作打下基础。对于供电企业而言，做好抄核收的管理工作迫在眉睫。
1.电费抄核收的概念
电量电费计算、信息抄录、电费收取等相关流程被称之为抄核收。作为供电企业电费管理工作的关键内容，电费抄核收也是一种营销方式。其中主要包含了三个方面的工作：电费的计算与核对、抄录电能表中的数据、电费收缴。作为电价电费管理的基本工作内容，抄核收工作的三道工序是缺一不可的，即电费的抄表、核算和收费，在很大程度上对于供电企业的经济效益提升有着直接影响。因此，电费抄核收是一项比较复杂且重要的工作，不仅会直接影响供电企业的经济效益，也关乎着电力市场的命运，对电力行业的发展具有不可忽视的作用。
2.供电企业电费抄核收工作存在的问题
2.1电费抄核收管理模式问题
目前，用户缴纳电费的方式主要有预付费和后付费两种，用户选择使用后付费的缴费方式，不会对供电企业核算造成较大影响。但是在用户选择与企业签订智能管家后，用户的用电方式变成即购即用，电费缴纳方式为预付费，电费应交数额=本月发行电费金额+系统测算本月1号至当日用电金额。用户采用预付费后，电费测算金额会以预收金额的形式存放在用户电费账户上，虽然不会影响电费核算，但会使电费估算难度相应增加。同时，用户在进行网上缴费时，缴费金额就是实时测算的电费金额，而不是传统意思上的上月应交电费，容易使用户对电费缴纳产生不理解的情况，影响用户满意度。
2.2电费抄核收管理制度的不足
目前供电企业电费抄核收管理存在的主要问题，是电费抄核收管理制度的不足，主要表现是：现阶段电费抄核收管理无法满足用户的个性化需求，管理制度中的具体内容与社会发展存在不一致，其理念相对落后，并且缺乏较强的创新意识，没有比较科学、完善的管理体系，管理制度的漏洞与缺陷较多，从而导致供电企业日常电费抄核收的工作没有统一的标准，工作相对较为混乱，效率低下。例如，在电费抄核收的实际工作过程中，工作人员遇到问题就没有相应的统一规定来解决问题，而问题如果不能得到及时解决，就会使企业的整体工作进度受到影响。现如今社会形势下时间就是金钱，这样就会为供电企业带来较大的经济损失。同时，在电费的收费和电费的核算阶段工作也存在着一些问题，使得电费无法及时到账，对于供电企业的经济效益有着严重的影响。
2.3数据核算工作中的不足
电力企业一直没有建立统一的数据库用于统计营销系统和财务管控系统的数据，导致两个系统每隔固定时间就要进行一次凭证录入和银行对账，再由财务部门手工核算应收、实收电费，人工量大很容易出现错误，当用户发现错误时，工作人员又需要在大量的用户数据中查找错误，对账效率及其低下。
3.优化电费抄核收管理的创新策略
3.1设计抄表精益化管理方案
电费抄核收的精益化管理最关键是要有一套科学、合理的思路的指导，对此有必要设计出精益化管理方案，方案中应该明确以下关键点：抄核收的技术，工作规范与标准，抄核收流程等。
（1）采用智能化技术。抄核收的基础是精准的电量计量，对此需要采用智能化计量技术，引进智能化电表，实行费控电表远距离停复电，根据用户的欠电费量来自动断电，并采用自动抄表催收闭环管理，而且要将智能系统添加到老式抄表系统中，达到抄表整体流程的高度自动化、智能化，提高远程化自动控制水平。
（2）抄核收自动一体化。积极借助现代智能技术，实行抄核收整个过程的规范化作业，尽量实现智能化，融入大数据时代背景，深入分析不同层次用户的用电需求、服务类型，进而确定其缴费类型，实行抄核收一体化管理。
（3）建立智能抄表校验规则库，创新作业方式。实际的抄核收校验规则库具体应包括：抄表质检、电费异常等项目，集中检查、校对电费、线损、电价、阶梯电费多个关键项目，发挥抄核收系统的智能化功能，动态修复、修正以后的系统，实行智能化校验。
3.2构建完善的管理制度
将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
3.3完善资金管理流程
当前，我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近年来，科学技术的快速发展，带动了信息技术的发展，为了提升供电企业电费抄核收管理工作效果及质量，需要将计算机科学技术应用到供电企业抄核收管理中来，提高供电企业抄核收管理工作效果及质量，提升供电企业的电费抄核收效率，降低电费抄核收管理工作失误，保证电费收缴的准确性。另外，由于供电企业中的用户较多，并且用户量呈现出逐年上升的趋势，用户的信息分析成为供电企业管理工作中的一项重要问题。计算机信息技术在供电企业收费管理中应用，精简了供电企业的收费流程，实现了对供电企业各项数据的自动分析，提升了供电数据分析效果及质量。另外，为了确保供电企业电费抄核收工作的顺利开展，专业的管理人员不可或缺，要求收费管理人员自身应熟练掌握电费缴纳方法及流程，以便当供电企业出现网络系统问题时，能够有效应对，确保供电企业各项工作的高效实施及开展。
3.4深化应用“营财一体化”，确保营财数据的一致性
全面实施营财一体化的管理模式，明确各部门职责以及营财一体业务流程，深化营财业务融合和流程贯通，做好业务流程衔接，利用管控系统实时对账，实现数据全口径、无缝衔接，明确关键风险点，并针对性采取合理的控制措施，有效解决营财数据不一致的问题，避免坏账、乱账的情况出现。
4.结语
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
参考文献
[1]董金祥，等.编著.客户关系管理CRM[M].浙江大学出版社，2015.
[2]孙英波.精益管理的践行与创新[J].施工企业管理，2016（09）：65～67.
[3]冯学红.供电企业班组“五三”管理体系创建与实践[J].软实力与现代化管理实践-全国电力行业企业管理创新论文大赛获奖论文.2015.
关键词：电费;抄核收;优化管理
引言：目前我国电力行业发展过程中会面临许多的问题，抄核收工作发展十分不稳定，只有充分發掘出现有的不足才能够为以后的工作打下基础。对于供电企业而言，做好抄核收的管理工作迫在眉睫。
1.电费抄核收的概念
电量电费计算、信息抄录、电费收取等相关流程被称之为抄核收。作为供电企业电费管理工作的关键内容，电费抄核收也是一种营销方式。其中主要包含了三个方面的工作：电费的计算与核对、抄录电能表中的数据、电费收缴。作为电价电费管理的基本工作内容，抄核收工作的三道工序是缺一不可的，即电费的抄表、核算和收费，在很大程度上对于供电企业的经济效益提升有着直接影响。因此，电费抄核收是一项比较复杂且重要的工作，不仅会直接影响供电企业的经济效益，也关乎着电力市场的命运，对电力行业的发展具有不可忽视的作用。
2.供电企业电费抄核收工作存在的问题
2.1电费抄核收管理模式问题
目前，用户缴纳电费的方式主要有预付费和后付费两种，用户选择使用后付费的缴费方式，不会对供电企业核算造成较大影响。但是在用户选择与企业签订智能管家后，用户的用电方式变成即购即用，电费缴纳方式为预付费，电费应交数额=本月发行电费金额+系统测算本月1号至当日用电金额。用户采用预付费后，电费测算金额会以预收金额的形式存放在用户电费账户上，虽然不会影响电费核算，但会使电费估算难度相应增加。同时，用户在进行网上缴费时，缴费金额就是实时测算的电费金额，而不是传统意思上的上月应交电费，容易使用户对电费缴纳产生不理解的情况，影响用户满意度。
2.2电费抄核收管理制度的不足
目前供电企业电费抄核收管理存在的主要问题，是电费抄核收管理制度的不足，主要表现是：现阶段电费抄核收管理无法满足用户的个性化需求，管理制度中的具体内容与社会发展存在不一致，其理念相对落后，并且缺乏较强的创新意识，没有比较科学、完善的管理体系，管理制度的漏洞与缺陷较多，从而导致供电企业日常电费抄核收的工作没有统一的标准，工作相对较为混乱，效率低下。例如，在电费抄核收的实际工作过程中，工作人员遇到问题就没有相应的统一规定来解决问题，而问题如果不能得到及时解决，就会使企业的整体工作进度受到影响。现如今社会形势下时间就是金钱，这样就会为供电企业带来较大的经济损失。同时，在电费的收费和电费的核算阶段工作也存在着一些问题，使得电费无法及时到账，对于供电企业的经济效益有着严重的影响。
2.3数据核算工作中的不足
电力企业一直没有建立统一的数据库用于统计营销系统和财务管控系统的数据，导致两个系统每隔固定时间就要进行一次凭证录入和银行对账，再由财务部门手工核算应收、实收电费，人工量大很容易出现错误，当用户发现错误时，工作人员又需要在大量的用户数据中查找错误，对账效率及其低下。
3.优化电费抄核收管理的创新策略
3.1设计抄表精益化管理方案
电费抄核收的精益化管理最关键是要有一套科学、合理的思路的指导，对此有必要设计出精益化管理方案，方案中应该明确以下关键点：抄核收的技术，工作规范与标准，抄核收流程等。
（1）采用智能化技术。抄核收的基础是精准的电量计量，对此需要采用智能化计量技术，引进智能化电表，实行费控电表远距离停复电，根据用户的欠电费量来自动断电，并采用自动抄表催收闭环管理，而且要将智能系统添加到老式抄表系统中，达到抄表整体流程的高度自动化、智能化，提高远程化自动控制水平。
（2）抄核收自动一体化。积极借助现代智能技术，实行抄核收整个过程的规范化作业，尽量实现智能化，融入大数据时代背景，深入分析不同层次用户的用电需求、服务类型，进而确定其缴费类型，实行抄核收一体化管理。
（3）建立智能抄表校验规则库，创新作业方式。实际的抄核收校验规则库具体应包括：抄表质检、电费异常等项目，集中检查、校对电费、线损、电价、阶梯电费多个关键项目，发挥抄核收系统的智能化功能，动态修复、修正以后的系统，实行智能化校验。
3.2构建完善的管理制度
将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
3.3完善资金管理流程
当前，我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近年来，科学技术的快速发展，带动了信息技术的发展，为了提升供电企业电费抄核收管理工作效果及质量，需要将计算机科学技术应用到供电企业抄核收管理中来，提高供电企业抄核收管理工作效果及质量，提升供电企业的电费抄核收效率，降低电费抄核收管理工作失误，保证电费收缴的准确性。另外，由于供电企业中的用户较多，并且用户量呈现出逐年上升的趋势，用户的信息分析成为供电企业管理工作中的一项重要问题。计算机信息技术在供电企业收费管理中应用，精简了供电企业的收费流程，实现了对供电企业各项数据的自动分析，提升了供电数据分析效果及质量。另外，为了确保供电企业电费抄核收工作的顺利开展，专业的管理人员不可或缺，要求收费管理人员自身应熟练掌握电费缴纳方法及流程，以便当供电企业出现网络系统问题时，能够有效应对，确保供电企业各项工作的高效实施及开展。
3.4深化应用“营财一体化”，确保营财数据的一致性
全面实施营财一体化的管理模式，明确各部门职责以及营财一体业务流程，深化营财业务融合和流程贯通，做好业务流程衔接，利用管控系统实时对账，实现数据全口径、无缝衔接，明确关键风险点，并针对性采取合理的控制措施，有效解决营财数据不一致的问题，避免坏账、乱账的情况出现。
4.结语
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
参考文献
[1]董金祥，等.编著.客户关系管理CRM[M].浙江大学出版社，2015.
[2]孙英波.精益管理的践行与创新[J].施工企业管理，2016（09）：65～67.
[3]冯学红.供电企业班组“五三”管理体系创建与实践[J].软实力与现代化管理实践-全国电力行业企业管理创新论文大赛获奖论文.2015.