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摘要：要处理故障，就要判断出故障发生的部位，是软件的还是硬件的，知道什么故障，就要认识是什么部件引起的，是需要更换还是维修。该文将具体的为大家讲解一下基本的计算机知识和常见的故障的排除和处理方案。
关键词：软硬件故障；电脑维修；日常维修
中图分类号：TP313 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）19-0105-02
随着社会的发展，计算机已经成为人们生活中必不可少的生活必需品，几乎每家一台，甚至两三台。给生活带来无限的乐趣，但使用中出现的故障也给大家造成了一定的困扰，如何保养维护好计算机，最大限度的延长计算机的使用寿命，减少故障的发生几率，使计算机长期保持在稳定的状态，现在就为大家来讲解一下计算机的常用知识和常见故障的排除方法。
首先来认识计算机，计算机是由两大部件组成的，软件和硬件。软件的定义是：与计算机系统操作有关的计算机程序、规程、规则，以及可能有的文件、文档及数据，可以理解为摸不到的东西。
软件分为系统软件和应用软件。系统软件就是我们常见的XP系统，Win7系统。应用软件就是我们进入桌面看见的桌面图标，如Office软件，QQ软件，暴风影音等等，总之一句话，能在桌面上显示的都是应用软件。
硬件就比较简单，需要认识的是显示器、VGA数据线、主板、内存条、显卡、电源、硬盘、硬盘数据线、硬盘电源线、电源线、cpu风扇、主板电池。对于这些基本的设备我们只需要认识它们的形状即可，显示器与主机箱之间连接的线就是VGA数据线，VGA数据线与主机相连的接口设备就是显卡，打开机箱后看到的最大的那块板子就是主板，在主板上转动风扇是cpu风扇，主板上直径有两公分左右的银白色圆片纽扣电池是主板电池。硬盘就不用介绍了，硬盘与主板相连的线是硬盘数据线，硬盘与主机电源相连的线是硬盘电源线。
计算机出现故障，首先要看故障现象，根据现象判断是硬件方面的故障还是软件方面的故障。
常见的软件故障有：
1） 木马入侵、病毒感染。
一般这种故障发生时的表现是：计算机运行缓慢，打开一个文件需要很长时间；文件丢失或无法打开；丢失个人信息或被篡改；网页打不开；QQ登录不了；严重的还能造成正在运行的系统崩溃，桌面的图标丢失或变为不可用的图标等等。
2） 软件不兼容。
软件不兼容时的现象是：使用软件过程中经常崩溃，或者无法操作，使用软件时突然变慢或者死机等等。
3） 非法操作
计算机中有些自带软件是不可完全卸载的，但用户因为一些不经意的操作而将其卸载，从而产生大量的垃圾，给系统留下隐患。
用户随意的删除系统文件如：C盘（系统盘）的文件，或一些应用软件卸载时，卸载不彻底等等，都会造成系统的故障。
用户在网络上下载的软件有问题，或安装时没有注意说明，直接下一步，下一步，安装了一些软件本身带的一些流氓软件，也会造成系统不稳定。
4） BIOS故障
BIOS故障一些出现在进入系统前，例如：开机时停留在开机界面提示按F1进入，或因键盘、cpu、启动顺序设置错误不能进入系统等等。
5） 驱动故障
驱动故障一般表现在：驱动未安装成功，驱动版本低，驱动不兼容，例如：显卡驱动未安装成功，则浏览网页时会发现网页如波浪一样一层一层的，在桌面上刷新时也是一层一层的，看了很不舒服，声卡如果驱动故障，就会没有声音，或声音不清晰，显卡驱动不正确就无法上网等等。
对于常见软件的故障的处理方法，网上有很多，大家可以去搜一下，下面我说一下自己的处理思路：
首先，对于病毒、木马的处理，使用杀毒软件和杀木马软件进行处理，一般是360安全卫士和360杀毒并用就可以，对于其中的网页打不开或被破坏掉的问题用360安全卫士中的常规修复基本上都能搞定，其次，电脑中的杀毒软件不要多，一个就可以，金山毒霸和360安全卫士是有些不兼容的，如果两个同时安装会造成电脑缓慢，另外QQ安全管家和360安全卫士安装一个就可以，多了也会拖累电脑的速度，对于软件不兼容的一般卸载掉其中的一个，对于非法操作一般用360软件管家卸载，或在控制面板里面卸载，如果问题特别棘手，最简单的办法是重新安装系统，一般重新安装系统后基本的软件问题都能解决，关于BIOS网上讲解的比较详细，我就不画蛇添足了，驱动的安装借助于驱动精灵驱动人生，这些软件都是傻瓜式软件，能很好地解决驱动的安装和更新问题的。
硬件方面常见的故障（重装系统不能解决的）一般都需要动手拆机的。一般故障的现象是：不开机，开机无显示，CMOS不能保存，花屏，看不清字迹，或者颜色不正常，没有声音，上不去网，开机几分钟后死机或重启，系统无法安装，或安装后系统无法进入桌面等等等。
对于硬件故障网上有很多文章可供参考，书店里也有许多关于维修方面的书，一般的硬件维修都总结为观察法、拔插法、硬件最小系统法、软件最小系统法，逐步添加、去除法，替换法等等，下面我就自己的维修经历给大家讲解一下，达到抛砖引玉的目的。
案例1 开机无显示（即黑屏）
客户拿来一台主机，告诉我电脑开机后无显示，什么也做不了。
维修思路和方法：
1）外接设备故障。给主机接上电源和显示器，开机检测，如果故障排除，可以判断故障发生在用户的供电、VGA数据线、显示器三个方面，可以让用户把VGA数据线和显示器带过来做进一步检测，如果没有问题，更换排插。
2）主机电源故障。如果故障依旧，检测电源风扇是否转动，可以用更换电源的方法排除电源的因素。
3）cpu故障。打开机箱，清理机箱内的灰尘，检查cpu风扇是否运转，cpu风扇下的散热片是否烫手，如果温度特别高，有可能是cpu被烧坏。 4）内存检测。将主板内存更换到另一台电脑上，看内存是否能正常工作，如果正常，用橡皮擦擦一下内存的金手指，将内存重新插回内存槽，大部分开机不显示故障都能排除。
5）主板静电。拔插内存后故障依旧，可以试着给主板放电。拔掉电源线，在主板上找到CMOS电池插座，接着将插座上用来卡住供电电池的卡扣压向一边，此时CMOS电池会自动弹出，将电池小心取出。等待20秒后再安装上去，一般就可以达到放电的目的。有时不开机就是由主板上静电多引起的。
6）显卡故障。如果是集成显卡（显卡和主板是一块板子），外接一个独立显卡来测试，如果是独立显卡，那么将此显卡更换到别的电脑上测试显卡的好坏，按照顺序，如果以上都没问题，显卡也是好的，那么基本断定是主板的问题，可以去专门的维修店进行主板维修或直接更换一块主板。
案例2 显示器花屏
客户拿来一台主机，故障是开机后花屏。花屏的原因一般有以下几种：一开机就花屏，一般是更换显示器、VGA数据线、显卡。进入系统后花屏，一般是更新驱动，电脑用到一半的时候花屏一般可以通过刷新分辨率解决的，玩大型游戏或运行大型软件时花屏，一般是显卡的温度过高引起的。
维修思路和方法：
1）更换显示器和VGA线
把主机接到一个好的显示器上，开机看效果，如果正常，故障发生在显示器或数据线上。如果没有则是其他原因。
2）更新显卡驱动。
如果显卡驱动和主板不兼容也会引起花屏，开机后按F8进入安全模式，看是否花屏，如果不花屏就是显卡驱动和主板不兼容。
3）更换显卡。
重装系统后，故障依旧，更换显卡，或者把把显卡换到另外的槽内。
案例3 开机正常，就是进入不了桌面，重装系统后蓝屏。这种情况一般和BIOS和硬盘有关
维修思路和方法：
1）进入BIOS，设置硬盘模式，如果显示的是AHCI模式，则将其改为IDE兼容模式，如果是IDE兼容模式，那么将其改为AHCI模式。保存后开机，一般ghost还原的电脑都可以进行下一步安装了。
2）安装完成后，开机进入winxp或win7滚动条后蓝屏的，这种情况一般是驱动和硬件不兼容，可以先进入安全模式，卸载所有驱动后在开机进入。开机按F8键，选择安全模式，进入桌面后，在设备管理器中卸载已安装的驱动，重启，一般可以进入桌面。
3）如果以上操作都不能解决问题，那么故障一般出在硬盘，更换硬盘电源线和硬盘数据线、更换数据线插槽后故障依旧，可以判断故障在硬盘本身，此时有两种办法：①直接更换硬盘；②用win7PE自带的属性窗口检查文件错误选项检查一下，看哪个盘有故障，直接进行格式化，如果还能格式化说明硬盘还可以使用，如果无法格式化，一般是硬盘有坏道，直接更换新硬盘吧。
掌握以上计算机的基本知识和维修思路，对我们解决日常使用中遇到的小问题是非常有益的。在今后使用过程中要多学习、勤思考和多动手，积累实践经验，提高维修和维护水平。保持良好的计算机工作环境，注意防尘、防潮和防误操作，保证电源供应的稳定性，预防网络病毒的侵入，减少计算机硬件和软件故障的发生率，确保计算机正常运行。
关键词：软硬件故障；电脑维修；日常维修
中图分类号：TP313 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）19-0105-02
随着社会的发展，计算机已经成为人们生活中必不可少的生活必需品，几乎每家一台，甚至两三台。给生活带来无限的乐趣，但使用中出现的故障也给大家造成了一定的困扰，如何保养维护好计算机，最大限度的延长计算机的使用寿命，减少故障的发生几率，使计算机长期保持在稳定的状态，现在就为大家来讲解一下计算机的常用知识和常见故障的排除方法。
首先来认识计算机，计算机是由两大部件组成的，软件和硬件。软件的定义是：与计算机系统操作有关的计算机程序、规程、规则，以及可能有的文件、文档及数据，可以理解为摸不到的东西。
软件分为系统软件和应用软件。系统软件就是我们常见的XP系统，Win7系统。应用软件就是我们进入桌面看见的桌面图标，如Office软件，QQ软件，暴风影音等等，总之一句话，能在桌面上显示的都是应用软件。
硬件就比较简单，需要认识的是显示器、VGA数据线、主板、内存条、显卡、电源、硬盘、硬盘数据线、硬盘电源线、电源线、cpu风扇、主板电池。对于这些基本的设备我们只需要认识它们的形状即可，显示器与主机箱之间连接的线就是VGA数据线，VGA数据线与主机相连的接口设备就是显卡，打开机箱后看到的最大的那块板子就是主板，在主板上转动风扇是cpu风扇，主板上直径有两公分左右的银白色圆片纽扣电池是主板电池。硬盘就不用介绍了，硬盘与主板相连的线是硬盘数据线，硬盘与主机电源相连的线是硬盘电源线。
计算机出现故障，首先要看故障现象，根据现象判断是硬件方面的故障还是软件方面的故障。
常见的软件故障有：
1） 木马入侵、病毒感染。
一般这种故障发生时的表现是：计算机运行缓慢，打开一个文件需要很长时间；文件丢失或无法打开；丢失个人信息或被篡改；网页打不开；QQ登录不了；严重的还能造成正在运行的系统崩溃，桌面的图标丢失或变为不可用的图标等等。
2） 软件不兼容。
软件不兼容时的现象是：使用软件过程中经常崩溃，或者无法操作，使用软件时突然变慢或者死机等等。
3） 非法操作
计算机中有些自带软件是不可完全卸载的，但用户因为一些不经意的操作而将其卸载，从而产生大量的垃圾，给系统留下隐患。
用户随意的删除系统文件如：C盘（系统盘）的文件，或一些应用软件卸载时，卸载不彻底等等，都会造成系统的故障。
用户在网络上下载的软件有问题，或安装时没有注意说明，直接下一步，下一步，安装了一些软件本身带的一些流氓软件，也会造成系统不稳定。
4） BIOS故障
BIOS故障一些出现在进入系统前，例如：开机时停留在开机界面提示按F1进入，或因键盘、cpu、启动顺序设置错误不能进入系统等等。
5） 驱动故障
驱动故障一般表现在：驱动未安装成功，驱动版本低，驱动不兼容，例如：显卡驱动未安装成功，则浏览网页时会发现网页如波浪一样一层一层的，在桌面上刷新时也是一层一层的，看了很不舒服，声卡如果驱动故障，就会没有声音，或声音不清晰，显卡驱动不正确就无法上网等等。
对于常见软件的故障的处理方法，网上有很多，大家可以去搜一下，下面我说一下自己的处理思路：
首先，对于病毒、木马的处理，使用杀毒软件和杀木马软件进行处理，一般是360安全卫士和360杀毒并用就可以，对于其中的网页打不开或被破坏掉的问题用360安全卫士中的常规修复基本上都能搞定，其次，电脑中的杀毒软件不要多，一个就可以，金山毒霸和360安全卫士是有些不兼容的，如果两个同时安装会造成电脑缓慢，另外QQ安全管家和360安全卫士安装一个就可以，多了也会拖累电脑的速度，对于软件不兼容的一般卸载掉其中的一个，对于非法操作一般用360软件管家卸载，或在控制面板里面卸载，如果问题特别棘手，最简单的办法是重新安装系统，一般重新安装系统后基本的软件问题都能解决，关于BIOS网上讲解的比较详细，我就不画蛇添足了，驱动的安装借助于驱动精灵驱动人生，这些软件都是傻瓜式软件，能很好地解决驱动的安装和更新问题的。
硬件方面常见的故障（重装系统不能解决的）一般都需要动手拆机的。一般故障的现象是：不开机，开机无显示，CMOS不能保存，花屏，看不清字迹，或者颜色不正常，没有声音，上不去网，开机几分钟后死机或重启，系统无法安装，或安装后系统无法进入桌面等等等。
对于硬件故障网上有很多文章可供参考，书店里也有许多关于维修方面的书，一般的硬件维修都总结为观察法、拔插法、硬件最小系统法、软件最小系统法，逐步添加、去除法，替换法等等，下面我就自己的维修经历给大家讲解一下，达到抛砖引玉的目的。
案例1 开机无显示（即黑屏）
客户拿来一台主机，告诉我电脑开机后无显示，什么也做不了。
维修思路和方法：
1）外接设备故障。给主机接上电源和显示器，开机检测，如果故障排除，可以判断故障发生在用户的供电、VGA数据线、显示器三个方面，可以让用户把VGA数据线和显示器带过来做进一步检测，如果没有问题，更换排插。
2）主机电源故障。如果故障依旧，检测电源风扇是否转动，可以用更换电源的方法排除电源的因素。
3）cpu故障。打开机箱，清理机箱内的灰尘，检查cpu风扇是否运转，cpu风扇下的散热片是否烫手，如果温度特别高，有可能是cpu被烧坏。 4）内存检测。将主板内存更换到另一台电脑上，看内存是否能正常工作，如果正常，用橡皮擦擦一下内存的金手指，将内存重新插回内存槽，大部分开机不显示故障都能排除。
5）主板静电。拔插内存后故障依旧，可以试着给主板放电。拔掉电源线，在主板上找到CMOS电池插座，接着将插座上用来卡住供电电池的卡扣压向一边，此时CMOS电池会自动弹出，将电池小心取出。等待20秒后再安装上去，一般就可以达到放电的目的。有时不开机就是由主板上静电多引起的。
6）显卡故障。如果是集成显卡（显卡和主板是一块板子），外接一个独立显卡来测试，如果是独立显卡，那么将此显卡更换到别的电脑上测试显卡的好坏，按照顺序，如果以上都没问题，显卡也是好的，那么基本断定是主板的问题，可以去专门的维修店进行主板维修或直接更换一块主板。
案例2 显示器花屏
客户拿来一台主机，故障是开机后花屏。花屏的原因一般有以下几种：一开机就花屏，一般是更换显示器、VGA数据线、显卡。进入系统后花屏，一般是更新驱动，电脑用到一半的时候花屏一般可以通过刷新分辨率解决的，玩大型游戏或运行大型软件时花屏，一般是显卡的温度过高引起的。
维修思路和方法：
1）更换显示器和VGA线
把主机接到一个好的显示器上，开机看效果，如果正常，故障发生在显示器或数据线上。如果没有则是其他原因。
2）更新显卡驱动。
如果显卡驱动和主板不兼容也会引起花屏，开机后按F8进入安全模式，看是否花屏，如果不花屏就是显卡驱动和主板不兼容。
3）更换显卡。
重装系统后，故障依旧，更换显卡，或者把把显卡换到另外的槽内。
案例3 开机正常，就是进入不了桌面，重装系统后蓝屏。这种情况一般和BIOS和硬盘有关
维修思路和方法：
1）进入BIOS，设置硬盘模式，如果显示的是AHCI模式，则将其改为IDE兼容模式，如果是IDE兼容模式，那么将其改为AHCI模式。保存后开机，一般ghost还原的电脑都可以进行下一步安装了。
2）安装完成后，开机进入winxp或win7滚动条后蓝屏的，这种情况一般是驱动和硬件不兼容，可以先进入安全模式，卸载所有驱动后在开机进入。开机按F8键，选择安全模式，进入桌面后，在设备管理器中卸载已安装的驱动，重启，一般可以进入桌面。
3）如果以上操作都不能解决问题，那么故障一般出在硬盘，更换硬盘电源线和硬盘数据线、更换数据线插槽后故障依旧，可以判断故障在硬盘本身，此时有两种办法：①直接更换硬盘；②用win7PE自带的属性窗口检查文件错误选项检查一下，看哪个盘有故障，直接进行格式化，如果还能格式化说明硬盘还可以使用，如果无法格式化，一般是硬盘有坏道，直接更换新硬盘吧。
掌握以上计算机的基本知识和维修思路，对我们解决日常使用中遇到的小问题是非常有益的。在今后使用过程中要多学习、勤思考和多动手，积累实践经验，提高维修和维护水平。保持良好的计算机工作环境，注意防尘、防潮和防误操作，保证电源供应的稳定性，预防网络病毒的侵入，减少计算机硬件和软件故障的发生率，确保计算机正常运行。