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客户流失分析是一种具有预测性的数据挖掘分析技术。文章针对CRM客户关系管理中的客户流失问题，从数据挖掘技术几个经典算法出发，探讨企业管理层和信息技术层在CRM客户关系管理中对客户流失问题的关注。
数据挖掘分析在CRM系统中的应用
【摘 要】
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客户流失分析是一种具有预测性的数据挖掘分析技术。文章针对CRM客户关系管理中的客户流失问题，从数据挖掘技术几个经典算法出发，探讨企业管理层和信息技术层在CRM客户关系管理
【机 构】
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河北联合大学
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2012年4期
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