【摘 要】
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引言综合实践以及前人研究成果,本文试构建以公共服务质量感知为调节变量的乡村性与游客满意度及忠诚度的理论关系模型。利用调查问卷及SEM方法,对山东省乡村旅游景点的旅游
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引言综合实践以及前人研究成果,本文试构建以公共服务质量感知为调节变量的乡村性与游客满意度及忠诚度的理论关系模型。利用调查问卷及SEM方法,对山东省乡村旅游景点的旅游者进行抽样调查,分析结论如下：一是乡村性感知及公共服务质量对游客满意度均有正向影响;二是乡村性感知正向影响游客忠诚,但公共服务质量与顾客忠诚度之间的关系不显著。
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