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<正>物联网已经成为现代科技变革的制高点,这场革命正在深刻地影响着工程机械后市场。随着信息技术的不断发展与革新,从'智慧地球'到'感知中国',物联网已经成为现代科技变革的制高点,甚至被誉为继计算机、互联网之后的第三次信息革命。这场革命正在深刻地影响着工程机械后市场。后市场服务模式需要改变传统的后市场服务模式可以被称为'被动式'服务。这种服务基本以收到客户打电话或以其他方式告知客服需要相应的服务信息后,才会由客服部门派遣出相应的服务