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由于家庭业务不仅可以增强宽带竞争力和用户黏性,减少手机用户流失,还可以提高IDC入驻率,减少跨网访问量和网间结算费[1],拓展家庭业务成为了各大运营商的关注重点,基于此背景,如何做好家庭业务营销组织,是电信运营商家庭业务运营工作的重要内容。此文基于4P营销范式,对省级电信运营商家庭业务营销组织和管理方法进行研究,力图为省级电信运营商家庭业务营销组织提供借鉴。