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摘要：随着电力行业的不断发展，供电企业的业务范围逐渐扩大，其中电费的抄核收在其业务当中占有很大的比重，电费抄核收管理直接关系到供电企业的收益。为了提高供电企业的经济和社会效益，需要加强对电费的核收管理，提高居民对供电企业的满意度，本文就从当前我国供电企业电费核收的现状出发，简述了核收管理的问题，并着重阐述了提高管理效益的方法，旨在促进我国供电企业的健康发展，提高经济效益。
关键词：供电企业；电费核收管理；现状探究；思考
电费核算，又称电费审核，是电费管理工作的重要环节。随着城市化建设的大力推进，国民用电日益递增，电力资源需求量也显得越发紧要。传统的抄表、核算、电费回收管理已经跟不上时代的脚步，需要在管理的过程中加以完善。供电企业想要取得更好的发展，就需要加强管理，不断的提升服务质量，使供电企业的收益得到有效的保障。
一、当前我国供电企业电费核收管理现状探究
市场经济的不断发展，我国电费管理工作得到了提高，但是还是难以跟上时代的步伐，在有些方面仍旧存在管理缺陷。随着用电量的不断的增加，用电的方式也在不断的增多，同时相应的电力产品的价格层次也被拉开，给电费的管理工作带来了麻烦。还有现阶段，电费的缴纳途径增加，给用电客户节省了时间，带来了很大的便利。但同時，这也提高了核算的工作难度，给电费的核算提出了更高的要求，电费的核算亟待加强。当前电费核收管理面临许多具体的难题，现对一些主要的进行分析。
1.业务员缺乏责任心，用户的计费信息有偏差。电费核算作为数据性工作，极其需要耐心和细心。而部分业务员在处理业务时并未在营销系统中进行同步更新，这就造成了用户的计费信息出现偏差。另外不乏有些缺少责任心且业务不精的业务员，在进行用户的档案建设或者更改业务时，造成用户的计费信息不准确，导致用户的电费出现错误。这种由于责任感缺乏导致的信息出错案例在供电企业并不算少数，提高业务员职业素养迫不容缓。
2.MIS软件存在局限，无法准确分析欠费和坏账的电费。随着科学技术的发展，自动化办公技术也应用到了供电企业。目前多数电力公司都使用MIS软件进行营销统计，但由于软件自身存在局限性，该软件只能对用户的欠费信息进行查询，无法具体到在某一时间段内的欠费数，这也导致了营销部门无法准确的分析应收电费的账龄。电力营销使用的MIS软件无法显示出已核销的坏帐明细表，所以缺少能及时、准确反映已回收核销的电费数据的手段。此外，财务部依据所报批的坏账来核销应收的款项，而营销部则坚持帐销债不销的做法，仍将核销的坏账反映在电费的明细表中。营销、财务部门缺少对电费的坏账管理的一致性，导致了财务工作无法实现规范化管理。
3.人为抄表方式，为核算带来了不可避免的误差。在数据核算上，人为的分析使得主观性增大，影响核算结果。尽管目前采用的主要抄表方式为人工使用掌上机或抄表卡进行抄表，这种手段要求抄表员逐门逐户手工录数，尽管这样解决了计费系统数据录入的问题，但其本质仍不是自动化的抄表方式，比如无法在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面提供及时准确的数据，仍是存在估抄、漏抄、错抄现象。
二、对当前我国供电企业电费核收管理现状的思考
1.提升抄表员的职业素养和工作热情。抄表的结果直接影响核算的准确率，为了保证最后的核算结果，一定要做好前期抄表工作。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。供电企业人性化的管理模式，势必会激发抄表员的工作热情，并保证工作质量。
2.设立电费管理岗位，建立统一的电费核算平台。信息化时代的到来，也改变了供电企业传统的缴纳电费方式，越来越多的人开始使用网上银行、淘宝支付、手机支付等多种缴费方式。用电缴费方式的多样化为用电客户带来了很多方便，节省了大量时间，使供电企业的服务水平更佳，但是这也给供电企业的财务核算工作增加了很多的工作量，使财务部门遇到的困难增加。因此，针对这种现象，电费核算管理模式必须改变。要在财务部门设置新的岗位即电费会计岗位，其主要责任就是对整个供电公司的电费核算和核算管理工作，取消传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位，这三个岗位以前完成的工作现在都由电费会计来完成，这样的安排有效使中间环节减少，工作效率提高。而且供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费账务处理业务，设立了统一的账户，从而使电费管理中心职能完善，电费核算由财务部门集中完成，同时还要制定合理的核算管理办法，使代收电费全部改为由电费核算中心进行核算，减少核算滞留环节，缩短电费核算流转过程，这样财务账面才能真实的反映电费资金状况。核算人员还要定期核对数据，及时了解电费的管理状况，如发现资金安全隐患，要积极消除，保证对账顺利完成。
3.注重电费核收管理，提高服务质量。为了更好的对电费抄核收的整个过程加强管理与监督，同时也规范电费的抄核收的工作，应加强对电费的管理。要重视对财务处理、电算核算电费回收的集中管理，电费票据的管理，电费回收率的监督和控制以及电费信息流于现金之间存在的差异分析等工作。为了供电企业的长远发展，就需要提升服务的质量，应该采取有效的措施对于服务的质量进行优化，使供电企业的形象得到有效的提升，从而提升企业的效益。供电企业电费管理中心可以根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣传一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。此外还应该对于用电客户的收入情况进行一定程度的了解，对其还款的能力进行分析，以此来有效的减少恶意欠费的现象，促进供电企业的发展。企业形象关系企业未来发展，供电企业有必要提高服务质量并保证做好电费核收管理工作，以促进电企长远发展。
三、结语
总之，供电企业的电费核算是电费管理的重要环节，供电企业若要树立良好的企业形象，就必须提高服务质量，建立统一的电费管理平台，为居民提供高质量的服务，解决居民的电费问题，只有供电企业决心整顿，才能使电费核算系统真正的有所改观。因此，供电企业必须要加强电费核算管理，以促进企业发展，推进我国现代化建设。
参考文献：
[1]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风，2013，05（05）：154-161
[2]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览，2012，（33）
[3]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2012，09（36）
[4]邵淑春.电费抄核收的管理模式创新[J].科技风，2011，19（12）：78-81
关键词：供电企业；电费核收管理；现状探究；思考
电费核算，又称电费审核，是电费管理工作的重要环节。随着城市化建设的大力推进，国民用电日益递增，电力资源需求量也显得越发紧要。传统的抄表、核算、电费回收管理已经跟不上时代的脚步，需要在管理的过程中加以完善。供电企业想要取得更好的发展，就需要加强管理，不断的提升服务质量，使供电企业的收益得到有效的保障。
一、当前我国供电企业电费核收管理现状探究
市场经济的不断发展，我国电费管理工作得到了提高，但是还是难以跟上时代的步伐，在有些方面仍旧存在管理缺陷。随着用电量的不断的增加，用电的方式也在不断的增多，同时相应的电力产品的价格层次也被拉开，给电费的管理工作带来了麻烦。还有现阶段，电费的缴纳途径增加，给用电客户节省了时间，带来了很大的便利。但同時，这也提高了核算的工作难度，给电费的核算提出了更高的要求，电费的核算亟待加强。当前电费核收管理面临许多具体的难题，现对一些主要的进行分析。
1.业务员缺乏责任心，用户的计费信息有偏差。电费核算作为数据性工作，极其需要耐心和细心。而部分业务员在处理业务时并未在营销系统中进行同步更新，这就造成了用户的计费信息出现偏差。另外不乏有些缺少责任心且业务不精的业务员，在进行用户的档案建设或者更改业务时，造成用户的计费信息不准确，导致用户的电费出现错误。这种由于责任感缺乏导致的信息出错案例在供电企业并不算少数，提高业务员职业素养迫不容缓。
2.MIS软件存在局限，无法准确分析欠费和坏账的电费。随着科学技术的发展，自动化办公技术也应用到了供电企业。目前多数电力公司都使用MIS软件进行营销统计，但由于软件自身存在局限性，该软件只能对用户的欠费信息进行查询，无法具体到在某一时间段内的欠费数，这也导致了营销部门无法准确的分析应收电费的账龄。电力营销使用的MIS软件无法显示出已核销的坏帐明细表，所以缺少能及时、准确反映已回收核销的电费数据的手段。此外，财务部依据所报批的坏账来核销应收的款项，而营销部则坚持帐销债不销的做法，仍将核销的坏账反映在电费的明细表中。营销、财务部门缺少对电费的坏账管理的一致性，导致了财务工作无法实现规范化管理。
3.人为抄表方式，为核算带来了不可避免的误差。在数据核算上，人为的分析使得主观性增大，影响核算结果。尽管目前采用的主要抄表方式为人工使用掌上机或抄表卡进行抄表，这种手段要求抄表员逐门逐户手工录数，尽管这样解决了计费系统数据录入的问题，但其本质仍不是自动化的抄表方式，比如无法在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面提供及时准确的数据，仍是存在估抄、漏抄、错抄现象。
二、对当前我国供电企业电费核收管理现状的思考
1.提升抄表员的职业素养和工作热情。抄表的结果直接影响核算的准确率，为了保证最后的核算结果，一定要做好前期抄表工作。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。供电企业人性化的管理模式，势必会激发抄表员的工作热情，并保证工作质量。
2.设立电费管理岗位，建立统一的电费核算平台。信息化时代的到来，也改变了供电企业传统的缴纳电费方式，越来越多的人开始使用网上银行、淘宝支付、手机支付等多种缴费方式。用电缴费方式的多样化为用电客户带来了很多方便，节省了大量时间，使供电企业的服务水平更佳，但是这也给供电企业的财务核算工作增加了很多的工作量，使财务部门遇到的困难增加。因此，针对这种现象，电费核算管理模式必须改变。要在财务部门设置新的岗位即电费会计岗位，其主要责任就是对整个供电公司的电费核算和核算管理工作，取消传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位，这三个岗位以前完成的工作现在都由电费会计来完成，这样的安排有效使中间环节减少，工作效率提高。而且供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费账务处理业务，设立了统一的账户，从而使电费管理中心职能完善，电费核算由财务部门集中完成，同时还要制定合理的核算管理办法，使代收电费全部改为由电费核算中心进行核算，减少核算滞留环节，缩短电费核算流转过程，这样财务账面才能真实的反映电费资金状况。核算人员还要定期核对数据，及时了解电费的管理状况，如发现资金安全隐患，要积极消除，保证对账顺利完成。
3.注重电费核收管理，提高服务质量。为了更好的对电费抄核收的整个过程加强管理与监督，同时也规范电费的抄核收的工作，应加强对电费的管理。要重视对财务处理、电算核算电费回收的集中管理，电费票据的管理，电费回收率的监督和控制以及电费信息流于现金之间存在的差异分析等工作。为了供电企业的长远发展，就需要提升服务的质量，应该采取有效的措施对于服务的质量进行优化，使供电企业的形象得到有效的提升，从而提升企业的效益。供电企业电费管理中心可以根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣传一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。此外还应该对于用电客户的收入情况进行一定程度的了解，对其还款的能力进行分析，以此来有效的减少恶意欠费的现象，促进供电企业的发展。企业形象关系企业未来发展，供电企业有必要提高服务质量并保证做好电费核收管理工作，以促进电企长远发展。
三、结语
总之，供电企业的电费核算是电费管理的重要环节，供电企业若要树立良好的企业形象，就必须提高服务质量，建立统一的电费管理平台，为居民提供高质量的服务，解决居民的电费问题，只有供电企业决心整顿，才能使电费核算系统真正的有所改观。因此，供电企业必须要加强电费核算管理，以促进企业发展，推进我国现代化建设。
参考文献：
[1]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风，2013，05（05）：154-161
[2]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览，2012，（33）
[3]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2012，09（36）
[4]邵淑春.电费抄核收的管理模式创新[J].科技风，2011，19（12）：78-81